DomůStížnostiCasigood Casino - Hráčův účet byl znovu otevřen.

Casigood Casino - Hráčův účet byl znovu otevřen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 289

Částka: 600 €

Casigood Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.6.2022 | Nevyřešena : 11.7.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty. Od týmu kasina jsme nedostali žádnou odpověď, proto byl případ uzavřen jako „nevyřešený“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem web o uzavření mého účtu v lednu, znovu ho otevřeli, a tak jsem si zahrál, a pak jsem je požádal, aby jej znovu uzavřeli v březnu, se stížností, že jej znovu otevřeli poté, co jsem požádal o jeho uzavření. Zmínil jsem se, že mám problém s hazardem, omluvili se a znovu to uzavřeli. V dubnu to bylo znovu otevřeno, takže jsem je znovu požádal, aby to zavřeli. Znovu to otevřeli a já jsem právě vložil 600. Vím, že je to můj vlastní problém, ale zopakoval jsem, že chci uzavření účtu nejen pozastavení. Jsou rizikem pro lidi s problémy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Rebecco,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohli byste prosím přeposlat všechny e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, děkuji za odpověď. Poslal jsem vám několik e-mailů. Vidíte, že jsem neustále žádal o uzavření účtu. Tentokrát mě závislost přemohla, ale mám pocit, že na to spoléhají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď a e-maily, Rebecca. Mohl byste prosím objasnit, zda máte v současné době přístup ke svému účtu? Byl byste také tak laskav a přeposlal mi potvrzení o vkladu ze všech vkladů, které jste provedli po žádosti o sebevyloučení? Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, můj účet je momentálně uzavřen. Nyní vám pošlu e-maily potvrzující vklady. Rebecca

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc Rebecce za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Rebecco.

Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsme od kasina ohledně tohoto problému neobdrželi žádnou odpověď, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Milá Rebecco,

Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Kasino je bohužel nelicencovaný provozovatel s velmi špatnou pověstí na našem webu.

Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte nám vědět.

S pozdravem Jozef

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky