DomůStížnostiCasiGO Casino - Hráčův výběr nikdy nepřijel.

CasiGO Casino - Hráčův výběr nikdy nepřijel.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

CasiGO Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.7.2021 | Vyřešena : 28.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčův výběr nikdy nepřijel a kasino tvrdí, že rovnováha byla odehrána. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

4x výplaty po 500 EUR nebudou vypláceny. Tyto žádosti byly zpracovávány po dobu 2 dnů a poté beze stopy zmizely. Na základě historie účtu je chování vkladu, výběru a hraní hry jasně rozpoznatelné. Tvrdohlavě se tvrdí, že v požadavcích na výběr 4x došlo k technické chybě a že tyto peníze byly vráceny na herní účet a poté hazardovány. To však v žádném případě není pravda. Moje odpověď je aktuálně odeslána e-mailem. Těch 2 000 eur nebylo od té doby vyplaceno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Philipp,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, položím vám ještě několik otázek. Můžete prosím ujistit, že nikdo jiný nemá přístup k vašemu účtu v kasinu? Byl váš účet ověřen, když jste požádali o výběr? Hrali jste s bonusovým zůstatkem nebo zatočením zdarma? Také prosím pošlete jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nicku, děkuji za péči o mé obavy. Je to surová hotovost. Žádné bonusové peníze ani výhry zatočení zdarma. Mám přístup pouze ke svému účtu. Využívám přístup přes mobilní telefon. Dosud jsem neobdržel žádné výslovné žádosti o dokument. V červenci jsem už měl dva úspěšné výběry v celkové výši 400 eur. A z původně požadovaných 4 000 eur bylo také obdrženo 2 000 eur. Pošlu vám korespondenci s podporou e-mailem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pouzdro lze uzavřít. Peníze byly dnes převedeny a dorazily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Philipp,

Rád slyším, že peníze dorazily. Stížnost bude nyní po vyřešení uzavřena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky