Hráčův výběr nikdy nepřijel a kasino tvrdí, že rovnováha byla odehrána. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal své peníze.
Automaticky přeloženo:
CasiGO Casino - Hráčův výběr nikdy nepřijel.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
CasiGO Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
CasiGO Casino má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
4x výplaty po 500 EUR nebudou vypláceny. Tyto žádosti byly zpracovávány po dobu 2 dnů a poté beze stopy zmizely. Na základě historie účtu je chování vkladu, výběru a hraní hry jasně rozpoznatelné. Tvrdohlavě se tvrdí, že v požadavcích na výběr 4x došlo k technické chybě a že tyto peníze byly vráceny na herní účet a poté hazardovány. To však v žádném případě není pravda. Moje odpověď je aktuálně odeslána e-mailem. Těch 2 000 eur nebylo od té doby vyplaceno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Philipp,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, položím vám ještě několik otázek. Můžete prosím ujistit, že nikdo jiný nemá přístup k vašemu účtu v kasinu? Byl váš účet ověřen, když jste požádali o výběr? Hrali jste s bonusovým zůstatkem nebo zatočením zdarma? Také prosím pošlete jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku, děkuji za péči o mé obavy. Je to surová hotovost. Žádné bonusové peníze ani výhry zatočení zdarma. Mám přístup pouze ke svému účtu. Využívám přístup přes mobilní telefon. Dosud jsem neobdržel žádné výslovné žádosti o dokument. V červenci jsem už měl dva úspěšné výběry v celkové výši 400 eur. A z původně požadovaných 4 000 eur bylo také obdrženo 2 000 eur. Pošlu vám korespondenci s podporou e-mailem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
