Hráč z Indie požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
The player from India has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Indie požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Můj účet je plně ověřen v kasinu Stále zpožďují moji platbu každý den a říkají, že vaše platba je v que plz, řekněte mi okamžitou platbu na NETELLER, kterou mi poslali dříve, ale prostě nerozumí tomu, co je s nimi mám pošlete jim mnohokrát e-maily, ale nedostávám své peníze Viděl jsem ratting na vašem webu, abt a vybral si toto kasino, ale nedostávám své peníze bez jakéhokoli důvodu Gud plz pomozte mi
My acc is fully verified at casino They keep on delaying my payment every day saying that ur payment is in que plz tell me instant payment happen on NETELLER which they have send me before but just can’t understand what is the prob with them I have mail them many times but not getting my withwal I have seen ratting on ur web site abt them and chosen this casino but I am not getting my withwal without any Gud reason plz help me
Vážený Rk,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Rk,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Have you accumulated your winnings with or without active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hraju se surovou hotovostí, v tomto kasinu nebyl nikdy odebrán žádný bonus, nevím, proč to dělají poté, co mají takovou reputaci Gud v online hazardních hrách, řekli mi, že prob je ze strany NETELLER, ale osoba NETELLER mi řekla, že je to ze strany kasina přijímání plateb z někdy jiného kasina, ale právě čelím prob zde, jen jsem věřil tomu, co jste napsali na vašem webu abt Cashmio kasino tak tam hrálo a 90 za dávku slotu nefunguje v tomto kasinu poté, co si stěžoval více než 50krát věc se změnila, zařízení vaří prob, udělal jsem všechno, ale vůbec mi nepomohlo při hraní a při psaní, napíšu více než 60 e-mailů, ale oni říkají, že děláme vše, co můžeme, je hráč blázen pro ně vložte 40000 k bez znalosti abt kasina, musí to být bohatý hráč, ale prostě nedávají matku abt tam zákazník mluví každý den stejnou věc každý den dělají blázna nemám žádnou prob, pokud mi řeknou v tento den u will dostat se s vámi, ale oni to lžou dál dělají tam nejlépe, co je nejlepší, když mi zákazník nedostane dávku, řekni mi to
I play with raw cash only no bonus taken ever in this casino delay don’t know why they r doing this after having such Gud reputation in online gambling they tell me prob is from NETELLER side but NETELLER person told me it’s from casino side I am reciving payment from ever other casino but just facing prob here only I trusted what u have written on ur web site abt Cashmio casino so played there and 90 per of slot dose not work in this casino after complaining more then 50 times they r just day same thing change ur device cookes prob I have done every thing but they r not helping at all in playing and in withwal process I write more that 60 mails to then but they say we r doing all we can do is a player a fool for them who deposit 40000 k without know abt casino he must be rich player but they just don’t give a dam abt there coustomer they talk same thing every day everyday they make fool I don’t have any prob if they tell me on this day u will get ur withwal but they keep on lying that they r doing there best what best is that when coustomer dose not get his withwal tell me
Vážený Rk,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Rk,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.