Hráč z Německa měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
CashiMashi Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 €
CashiMashi Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
, ahoj, moje stížnost začala takto Byl jsem nebo jsem na partnerské stránce steak 7 sesterské stránky kashimachi, měl jsem problém s historií sázek historie mých zatočení byla vyplacena nespravedlivě, podle mého názoru je to divně nespravedlivé, ale přijal jsem to možná jsem měl jen smůlu v kashimachi, druhý den měl stejný problém 45 EUR a vyhrával 25 centů nebo nic při každém pátém otočení při 50 centové kapse, takže z mého pohledu na sázení to bylo nespravedlivé a já jsem, momentálně stále píšu příznivcům a uživatel, pravděpodobně z fóra, mi velmi nevlídně napsal, kde je problém a screenshoty jsem to dokázal, že jsem u vás měl včera také stížnost na partnerském webu a že bych mohl dostat vrácení peněz můj postoj by rád bych měl nebo 50 zatočení zdarma, ale bylo mi řečeno, že ne, zatočení jsou nám aktuálně správně připsána, a protože neexistuje žádná refundace, napsala na to, pokud to takto pokračuje, že neustále žádáte agenty o otočení zdarma nebo bonusovou částku mám k zablokování vašeho účtu jsem v minulosti manipuloval s e-maily, abych mohl dostávat zatočení zdarma a omluvil jsem se a to už bylo objasněno a byl jsem z toho také znovu obviněn, i když to bylo objasněno, takže nebylo řečeno, že Udělal jsem to znovu, ale bylo to znovu naznačeno, že jsem sázel nebo vždy zkoušel 50 Chcete-li získat otočení zdarma cokoli, je to opravdu jen to, že je to z mého pohledu nespravedlivé, že to není správné, proto jsem kontaktoval podporu a nekontaktoval slyšet, že mám problém s hrou, že mi takříkajíc lezu na nervy, i když tam otázky nic nestojí, stále není podle mě důvod účet legálně zablokovat d Proto požaduji, pokud zablokovat si účet bez důvodu, dostávám celý svůj vklad bez zisků, které jsou výrazně více než 8000 a to mi nepřipadá správné a je to lumpárna, kterou mi město podpory vysvětluje nebo také pomáhá, co přesně přichází ty s falešnými narážkami na herní problém. Poté, co nechala zablokovat můj účet, přišla s odpovědí, kterou jsem chtěl slyšet, že to není technický problém Odpověděl jsem, přesně na otázku, na kterou jsem chtěl odpověď, a ano, proto jsem tady v Casinu s Guru., jejich Za předpokladu, že mám víc screenshoty, které mohu doložit, ale nemohu je sem nahrát, protože se mi to nehodí, tak je rád pošlu emailem Stáhl jsem si zde pár upoutávek, konkrétně službu a moji historii sázek, ne kompletní přehled
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení GTatari,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Můžete mi prosím poradit, zda kasino drží nějaké finanční prostředky? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a žádné prostředky nedrží, nemůžeme pro vás mnoho udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, mám nárok na svůj cashback a stále mohu požádat o vrácení všech svých vkladů, které jsem provedl, a potřebuji vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Navíc mi hrozilo zablokování, pokud se jen na chatu zeptám, jaký bonus je aktuálně k dispozici
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení GTatari,
Pokud byl váš účet zablokován, obávám se, že nemáte nárok na své bonusové prostředky. Samozřejmě bychom se vám pokusili pomoci, pokud skutečné peníze drží kasino, ale bohužel tomu tak není. Můžete mi prosím poradit, proč si myslíte, že by vám měly být vráceny všechny vklady? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ztráty z on-line hazardních her lze tedy požadovat zpětně až 10 let zpětně. To platí i pro prohry v online kasinu, ke kterým došlo po 1. červenci 2021. Německé soudy souhlasí s hráči, protože hazardní hry na internetu jsou často zakázány. 🇬🇧
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požadujete vrácení plného vkladu, protože jste přišli o své prostředky v kasinu, které není držitelem německé licence? Obávám se, že vám s tímto případem nebudeme moci pomoci. Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která funguje jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemáte žádnou pomoc, kde pomáháte, protože pokud je můj účet zablokován bez řádného důvodu, je vrácen vklad, který jsem provedl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů, protože vaše vklady již byly ztraceny a kasino nedrží žádné finanční prostředky, nyní tuto stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
