Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from North Rhine-Westphalia has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Moin moin drahý tým.
V pátek 28.10.22 jsem provedl zálohu 30 eur přes paysafe. K dispozici byl také 50% bonus ve výši 15 eur.
Takže jsem měl 45 eur na hraní. Tuto částku jsem pak musel vsadit 35krát. Taky jsem to udělal. Poté, co jsem vydělal skutečné peníze z bonusových peněz, vyplatil jsem 1000 EUR. Pár dní před tím jsem svůj účet ověřil. Obdržel jsem potvrzení od Cashimashi e-mailem.
Po 48 hodinách čekání jsem dostal špatný pocit a pokusil jsem se zjistit více o kasinu.
Recenze a stížnosti byly otřesné.
Mnozí si stěžují na typickou taktiku zdržování.
Včera jsem požádal o podporu, kdy budou vyplaceny peníze, řekl agent (dnes) včera.
Obávám se, že kasino se mnou dělá totéž, co dělá s mnoha jinými hráči.
Prosím o pomoc, je to nepříjemné.
Protože už jsem si všiml, jakým směrem to jde, obracím se na vás. Prosím pomozte mi! Děkuji ti.
Moin moin dear team.
On Friday 10/28/22 I made a deposit of 30 euros via paysafe. There was also a 50% bonus of 15 euros.
So I had 45 euros to play with. I then had to wager this amount 35 times. I did that too. After I made real money out of the bonus money, I paid out €1000. I verified my account a few days before that. I received a confirmation from Cashimashi by email.
After 48 hours of waiting I got a bad feeling and tried to find out more about the casino.
The reviews and the complaints were appalling.
Many complain about the typical stalling tactic.
Yesterday I asked support when the money will be paid out, the agent said (today) yesterday.
I am afraid that the casino is doing the same thing to me as it is doing to many other players.
I need help please, it's annoying.
Since I already notice in which direction this is going, I turn to you. Please help me! I thank you.
Moin moin verehtes Team.
Ich habe am Freitag den 28.10.22 eine Einzahlung über paysafe in Höhe von 30 Euro getätigt. Es gab noch einen 50%Bonus in Höhe von 15 Euro dazu.
Ich hatte also 45 Euro zum Spielen. Diesen Betrag musste ich dann erstmal 35 Fach umsetzen. Das habe ich auch geschafft. Nach dem ich aus dem Bonusgeld, echtgeld erarbeitet habe, habe ich mir 1000 € ausgezahlt. Bereits paar Tage davor habe ich mein Konto verifiziert. Eine Bestätigung von Cashimashi bekam ich per Email.
Nach 48 Stunden Wartezeit bekam ich ein ungutes Gefühl und habe erstmal versucht mehr über das Casino raus zu bekommen.
Die Bewertungen und die Beschwerden waren erschreckend.
Viele Beschweren sich über die typische hinhalten Taktik.
Gestern habe ich beim Support gefragt wann das Geld nun ausgezahlt wird, der Agent meinte (heute) also gestern.
Ich befürchte dass das Casino mit mir genau das selbe macht wie mit vielen anderen Spielern.
Ich bräuchte bitte hilfe, es ist ärgerlich.
Da ich jetzt schon merke in welche Richtung das hin geht wende ich mich an euch. Bitte hilft mir! Ich danke euch.
Dear Coxxer278,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
OK vím.
To nevím, ale budu trpělivý.
Pokud se nic nestane, po 14 dnech vás budu kontaktovat.
S pozdravem Domenic
Ok I know.
I don't know that, but I'll be patient.
I will contact you after 14 days if nothing has happened.
Greetings Domenic
Ok weiß ich bescheid.
Kenne das zwar so nicht aber ich gedulde mich.
Ich melde mich nach 14 Tagen sollte nichts passiert sein.
Grüße Domenic
Skvělé zprávy, Coxxer278. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Coxxer278. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.