Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Moin moin drahý tým.
V pátek 28.10.22 jsem provedl zálohu 30 eur přes paysafe. K dispozici byl také 50% bonus ve výši 15 eur.
Takže jsem měl 45 eur na hraní. Tuto částku jsem pak musel vsadit 35krát. Taky jsem to udělal. Poté, co jsem vydělal skutečné peníze z bonusových peněz, vyplatil jsem 1000 EUR. Pár dní před tím jsem svůj účet ověřil. Obdržel jsem potvrzení od Cashimashi e-mailem.
Po 48 hodinách čekání jsem dostal špatný pocit a pokusil jsem se zjistit více o kasinu.
Recenze a stížnosti byly otřesné.
Mnozí si stěžují na typickou taktiku zdržování.
Včera jsem požádal o podporu, kdy budou vyplaceny peníze, řekl agent (dnes) včera.
Obávám se, že kasino se mnou dělá totéž, co dělá s mnoha jinými hráči.
Prosím o pomoc, je to nepříjemné.
Protože už jsem si všiml, jakým směrem to jde, obracím se na vás. Prosím pomozte mi! Děkuji ti.
OK vím.
To nevím, ale budu trpělivý.
Pokud se nic nestane, po 14 dnech vás budu kontaktovat.
S pozdravem Domenic
Ano, dorazilo před dvěma dny. Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc.
Skvělé zprávy, Coxxer278. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
