Ahoj,
Dnes bych chtěl podat další stížnost. Toto bude moje poslední, protože jsem nyní zablokoval své online bankovnictví kvůli problematickému hazardu a nedávným špatným zkušenostem s kasinem. Přesto se chci podělit o své zkušenosti s Cased Casino, abych varoval ostatní hráče.
26. října jsem, i když jsem moc nechtěl, hrál v Cased Casino a prohrál 550 eur. Poté jsem vstoupil do živého chatu a požádal o uzavření svého účtu. Poté mi byl nabídnut cashback bonus ve výši 55 eur se sázkou 35x. Přijal jsem to a zkusil štěstí znovu. Bonus se mi podařilo převést na skutečné peníze a dosáhnout tak celkové výplaty 2500 eur. Dodržel jsem všechny bonusové podmínky a do konverze jsem nevsadil více než 5 eur. Pak jsem se chtěl stáhnout. V Cased Casino můžete vybrat pouze 500 eur za den, proto jsem požádal o tento výběr.
Na mém herním účtu zůstalo 2000 eur.
Druhý den ráno jsem zkontroloval svůj účet a všiml jsem si, že chybí 767 eur.
Naznačovalo to pouze stažení, ale ne mně.
Kontaktoval jsem live chat a oni mě prostě smetli a řekli mi, abych poslal e-mail.
Udělal jsem to, ale zpočátku jsem nedostal žádnou odpověď.
Dodatečný výběr 500 eur (denní limit je 500 eur, maximálně 3 transakce najednou) také nefungoval. Nebyla ani možnost ověření.
Vše jsem zdokumentoval screenshoty, jelikož už jsem měl špatný pocit.
Pak jsem prohrál zbývající zůstatek, dokonce jsem zrušil výběr 500 eur a prohrál jsem i ten.
Navzdory tomu stále chci vědět, proč peníze z mého účtu jednoduše zmizely; Považuji to za extrémně nedůvěryhodné.
Podpora mě po několika dnech informovala, že můj účet byl uzavřen. To však nebyla odpověď na mou otázku. Znovu jsem kontaktoval podporu s dotazem na peníze a od té doby jsem nedostal žádnou odpověď.
Tyto e-maily mám také jako důkaz.
Neočekávám, že ještě někdy uvidím peníze, ale cítím se nucen varovat před hraním v Cashed Casino. Ostatní recenze tohoto kasina mluví samy za sebe.
Děkuji za přečtení a doufám v odpověď.
S pozdravem C.
PS: Screenshoty sem bohužel nemohu nahrát, ale na požádání je obratem pošlu emailem.
Hello,
Today, I would like to file another complaint. This will be my last one as I have now blocked my online banking due to problematic gambling and recent poor casino experiences. Nonetheless, I want to share my experience with Cashed Casino to warn other players.
On October 26th, I played at Cashed Casino, even though I didn't really want to, and lost 550 euros. I then entered the live chat and requested to close my account. I was then offered a cashback bonus of 55 euros with a 35x wager. I accepted it and tried my luck again. I managed to convert the bonus into real money, reaching a total payout of 2500 euros. I adhered to all the bonus conditions and did not wager more than 5 euros until the conversion. I then wanted to withdraw. At Cashed Casino, you can only cash out 500 euros per day, so I requested this withdrawal.
2000 euros were left in my gaming account.
The next morning, I checked my account and noticed that 767 euros were missing.
It only indicated a withdrawal, but not to me.
I contacted the live chat, and they just brushed me off, telling me to send an email.
I did so, but initially received no response.
An additional withdrawal of 500 euros (the daily limit is 500 euros, with a maximum of 3 transactions at once) also didn't work. There was no option for verification either.
I documented everything with screenshots, as I already had a bad feeling.
I then gambled away the remaining balance, even canceling the 500-euro withdrawal and losing that too.
Despite this, I still want to know why the money simply disappeared from my account; I find it extremely untrustworthy.
The support informed me after several days that my account was closed. However, that wasn't an answer to my question. I contacted support again asking about the money, and since then, I've received no response.
I have these emails as evidence as well.
I don't expect to ever see the money again, but I feel compelled to warn against playing at Cashed Casino. Other reviews of this casino speak for themselves.
Thank you for reading, and I hope for a response.
Best regards, C.
PS: Unfortunately, I cannot upload the screenshots here, but I would send them immediately via email upon request.
Hallo,
heute möchte ich nochmals eine Beschwerde einreichen. Es wird meine letzte sein, da ich mittlerweile mein Online Banking gesperrt habe aufgrund problematischen Glücksspiels und in letzter Zeit schlechte Casino Erfahrungen. Trotzdem möchte ich mein Erlebnis mit dem Cashed Casino nicht so stehen lassen, um andere Spieler zu warnen.
Ich habe am 26. Oktober im Cashed Casino gespielt, obwohl ich es eigentlich nicht wollte, und 550 Euro verloren. Anschließend ging ich in den Live Chat und bat darum, mein Konto zu schließen. Mir wurde dann ein Cashback Bonus von 55 Euro mit Umsatz 35x angeboten. Habe ich angenommen und nochmals mein Glück versucht. Ich konnte den Bonus umwandeln in Echtgeld und kam auf eine Auszahlungssumme von 2500 Euro. Ich habe mich an alle Bonusbedingungen gehalten und bis zur Umwandlung nicht höher als 5 Euro gespielt. Dann wollte ich auszahlen. Im Cashed Casino geht das nur mit 500 Euro pro Tag. Also habe ich das zur Auszahlung beantragt.
2000 Euro waren übrig in meinem Spielerkonto.
Am nächsten Morgen schaute ich in mein Konto und 767 Euro waren weg.
Es stand nur Auszahlung da, aber nicht an mich.
Ich kontaktierte den Live Chat, der mich nur abwürgte mit ich solle eine Email schreiben.
Habe ich getan, kam erstmal nichts.
Eine weitere Auszahlung von 500 ( pro Tag sind 500 Euro Auszahlung erlaubt, 3 Transaktionen gleichzeitig sind max. erlaubt), ging auch nicht. Auch keine Möglichkeit der Verifizierung.
Habe alles mit Screenshots festgehalten, da ich schon ein ungutes Gefühl hatte.
Habe dann das restliche Guthaben verzockt, auch die Auszahlung von 500 habe ich storniert und verspielt.
Trotzdem möchte ich nach wie vor wissen, warum das Geld einfach von meinem Konto verschwunden ist, ich finde das höchst unseriös.
Der Suppport teilte mir nach mehreren Tagen mit, dass mein Konto geschlossen sei. Das war aber nicht die Antwort auf meine Frage. Ich habe den Support nochmals angeschrieben und nach dem Geld gefragt, seitdem keine Antwort.
Auch diese Emails habe ich als Beweis.
Ich glaube nicht, dass ich das Geld jemals wiedersehen werde, möchte aber unbedingt davor warnen, im Cashed Casino zu spielen. Auch andere Bewertungen zu diesem Casino sprechen für sich.
Vielen Dank fürs lesen und ich hoffe auf eine Antwort.
Viele Grüße, C.
Ps: leider kann ich die Screenshots hier nicht hochladen, ich versende sie aber sofort per Email bei Nachfrage.
Automaticky přeloženo:
