Hráč ze Španělska se snaží uzavřít svůj účet. Bohužel jeho žádosti byly ignorovány. Protože kasino požádalo o jednoduché uzavření účtu a kasino nemělo vůči hráči žádnou povinnost, rozhodli jsme se tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Cashalot Casino - Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Cashalot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.7
Kasino Cashalot Casino má index bezpečnosti 1,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Již jsem tomuto kasinu poslal několik e-mailů o uzavření účtu a oni to neudělali, mluvil jsem s agentem v chatu a požádal jsem je, aby účet uzavřeli a oni to neudělají, vždy mě táhnou, dokud ztratili respekt. Řekli mi, že jim musím poslat své ID, abych účet uzavřel. A já nevím, že je pošlu. Chci jen zavřít svůj účet v tomto mizerném kasinu. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený JackerGoyo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto:
„7. Uzavření účtu
7.1. Svůj Účet můžete kdykoli zavřít a požádat o výběr zůstatku na Účtu po odečtení příslušných poplatků za výběr. Chcete-li zavřít svůj účet, musíte nejprve zrušit všechny otevřené sázky, pokud je to možné, a kontaktovat zákaznickou podporu webových stránek. V případě, že důvod uzavření Účtu souvisí s obavami z možné závislosti na hazardních hrách, informujte cashalot.bet."
Mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste tuto žádost odeslali? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Přepošlete také jakoukoli další relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
tam OS posílám fotky mailů. Děkuji Chci zavřít účet a oni mi řekli, že to musím nejdřív ověřit svým ID a to nedává smysl. Nebudu jim posílat své ID, protože je to velmi špatné kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, JackerGoya. Chápu váš názor, nicméně pokud je to jediná věc, kterou kasino potřebuje k uzavření vašeho účtu, doporučil bych vám poskytnout požadovaný dokument.
Bohužel uzavření účtu je jednoduché a na hráče nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít, kasino se může snažit hráče přesvědčit, aby zůstal a kasino nemá vůči hráči žádné závazky. Je mi líto, ale nemůžeme kasino potrestat za to, že nechalo váš účet otevřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací jsme se bohužel rozhodli tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
