Hráč ze Španělska se snaží uzavřít svůj účet. Bohužel jeho žádosti byly ignorovány. Protože kasino požádalo o jednoduché uzavření účtu a kasino nemělo vůči hráči žádnou povinnost, rozhodli jsme se tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Cashalot Casino - Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Cashalot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Již jsem tomuto kasinu poslal několik e-mailů o uzavření účtu a oni to neudělali, mluvil jsem s agentem v chatu a požádal jsem je, aby účet uzavřeli a oni to neudělají, vždy mě táhnou, dokud ztratili respekt. Řekli mi, že jim musím poslat své ID, abych účet uzavřel. A já nevím, že je pošlu. Chci jen zavřít svůj účet v tomto mizerném kasinu. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený JackerGoyo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto:
„7. Uzavření účtu
7.1. Svůj Účet můžete kdykoli zavřít a požádat o výběr zůstatku na Účtu po odečtení příslušných poplatků za výběr. Chcete-li zavřít svůj účet, musíte nejprve zrušit všechny otevřené sázky, pokud je to možné, a kontaktovat zákaznickou podporu webových stránek. V případě, že důvod uzavření Účtu souvisí s obavami z možné závislosti na hazardních hrách, informujte cashalot.bet."
Mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste tuto žádost odeslali? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Přepošlete také jakoukoli další relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
tam OS posílám fotky mailů. Děkuji Chci zavřít účet a oni mi řekli, že to musím nejdřív ověřit svým ID a to nedává smysl. Nebudu jim posílat své ID, protože je to velmi špatné kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, JackerGoya. Chápu váš názor, nicméně pokud je to jediná věc, kterou kasino potřebuje k uzavření vašeho účtu, doporučil bych vám poskytnout požadovaný dokument.
Bohužel uzavření účtu je jednoduché a na hráče nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít, kasino se může snažit hráče přesvědčit, aby zůstal a kasino nemá vůči hráči žádné závazky. Je mi líto, ale nemůžeme kasino potrestat za to, že nechalo váš účet otevřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací jsme se bohužel rozhodli tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
