Hráč ze Španělska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den,
Obracím se na vás, protože jsem provedl výběr 10. dubna a stále nemám peníze na účtu, kontaktuji zákaznický servis a říkají mi, že musím počkat, že musím být trpělivý, což už jsem o to přišel. Posílám e-mail na oddělení a neodpovídají. Jak mi řekl z chatu, dívají se na mou herní aktivitu, ale řekli mi to před 4 dny a abych přistoupil k platbě brzy, dodnes stále čekám. První dvě nálože, které dělám, kdyby mi to udělali téměř okamžitě, ale takto větší nálož neexistuje. Doufám, že mi pomůžete. Děkuji mnohokrát
Dobrý den, můžete uzavřít mou stížnost, proč jsem dostal zaplaceno.
Děkuji mnohokrát
Milá carlosbarea,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru