DomůStížnostiCashalot Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

Cashalot Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:

Částka: 11 274 руб

Cashalot Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se z neznámého důvodu snaží vybrat své peníze. Stížnost byla uzavřena, protože v současné době kasino nemůže hráče vyplatit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj! Kasina se chovají jako podvodníci! Nevybrali peníze po dobu 4-6 měsíců. Z jejich stránek prostě nemůžete vybrat peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Ivanwebere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cashalot Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku! Kasino si nechává mé peníze a nevyplácí. Když se pokouším vybrat peníze, neexistuje žádný platební systém, který by mé peníze vybral.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne, Ivan a Nick!

Děkujeme vám za vaši reakci. Vzhledem k tomu, že na Ruskou federaci a její občany byly uvaleny sankce, nemůžete po určitou dobu používat platební metody pro vkládání a výběr prostředků na našich stránkách.

Nyní můžete přejít na svůj účet a požádat o výběr dostupnými platebními metodami. Nejprve pravděpodobně budete muset ověřit svůj účet. Pokud to nemůžete udělat, kontaktujte podporu, mohou vám s tím pomoci.

Hezký den!

Všechno nejlepší,

Compliance Officer

Affiliate manažer

Max W****

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak dlouho se snažíte stáhnout? Je váš účet již ověřen? Můžete prosím udělat snímek obrazovky vašeho okna pro výběr a zveřejnit jej zde?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ivanweber,

Jsem rád, že váš účet byl ověřen. Na obdržení výplaty počkejte maximálně týden nebo dva. Informujte nás prosím o platbě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ivane a Nicku!

Pokud vím, váš účet ještě nebyl ověřen. Protože relevance ověření je určena 3 měsíci. Kontaktujte prosím podporu a vysvětlete svou situaci, zeptejte se jich, jak můžete tyto prostředky vybrat z našich stránek, určitě vám pomohou. A po vyřešení tohoto případu mě prosím informujte zde a dejte mi svůj názor na službu.

Přeji vám, abyste své výhry dostali co nejdříve a mějte se krásně! Vždy vám rád pomůžu.

Hezký den!

Všechno nejlepší,

Compliance Officer

Affiliate manažer

Max W***

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Cashalot Casino, děláte si ze mě srandu? Proč se chováš jako podvodník? Ověřím svůj účet znovu, žádný problém. Ale nevěřím, že mi vrátíš peníze. Za 150 dolarů nyní děláte cirkus! Ostuda!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne, Ivan a Nick!

Šťastný nový týden! Doufám, že jste měli skvělý víkend.

Chápu, že projít procesem ověření není tak vzrušující, nicméně náš tým podpory má ty nejchápavější agenty, kteří vám poradí v jakékoli fázi procesu ověření. Stačí vyplnit podmínku a získat od nich aktuální informace o výběru.

Mějte prosím trpělivost a my vám pomůžeme vyřešit váš případ co nejdříve!

Všechno nejlepší,

Compliance Officer

Affiliate manažer

Max W***

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ivanweber,

Postupujte podle pokynů kasina, abyste se co nejdříve ověřili. Chtěl bych vás také požádat, abyste nás průběžně informovali a v případě jakýchkoli změn nás informovali.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, udělám všechno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podpora kasina mi neříká, že musím projít ověřením účtu. Říkají, že na národní bázi nedávají výběr prostředků. To znamená, že kasino přímo říká, že jsou rasisté a chovají se k mé rase jako k vyvržencům. Hm. Je zvláštní, že se tak diskreditují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím upřesnit, co myslíte svým posledním příspěvkem? Jaké pokyny vám kasino dalo? Můžete přeposlat konverzace na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nike, tady jen shrnu odpověď - na podporu uvedli, že kvůli sankcím údajně nemohou dočasně vybírat prostředky. Sankce na základě národnosti, protože jsem Rus. Rasisté a podvodníci v kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat e-mail přijatý z kasina na výše uvedenou adresu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ivane a Nicku!

Je mi líto, že to slyším, ale nemyslím si, že by to náš tým podpory mohl takto formulovat.

V takovém případě, pokud vám zákaznická podpora sdělí, že odstoupení není možné kvůli sankcím, je tomu tak. Lze to přičíst klauzuli o vyšší moci v pravidlech.

V takovém případě musíte počkat, dokud úřady nezruší sankce z vaší země. Vaše prostředky zůstávají na vašem účtu a jsou vám plně k dispozici.

Přeji vám dobrý týden!

Všechno nejlepší,

Compliance Officer

Affiliate manažer

Max W***

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená ivanweber,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ivanweber,

Jelikož jsme od vás neobdrželi žádnou odpověď a my ani kasino v podstatě nemáme žádnou pravomoc nad sankcemi, nemůžeme bohužel nic dělat. Budete muset počkat, až sankce zruší. Stále můžete zkusit kontaktovat licenční úřady, ale věřím, že to bude mít stejný výsledek.

Stížnost bude nyní uzavřena.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky