The player from California had issues regarding the terms and conditions surrounding free chips and free roll tournaments. The player insisted that they had adhered to the terms, but the casino claimed otherwise, hindering their ability to make a withdrawal. He expressed frustration with the casino's refusal to pay out. However, we had determined that both free bonus winnings and winnings from free tournament rolls were considered free bonus funds. Consequently, we had rejected the complaint.
Hráč z Kalifornie měl problémy s podmínkami týkajícími se bezplatných žetonů a turnajů s volným hodem. Hráč trval na tom, že dodržel podmínky, ale kasino tvrdilo opak, což bránilo jejich možnosti provést výběr. Vyjádřil frustraci z odmítnutí kasina zaplatit. Zjistili jsme však, že jak bezplatné bonusové výhry, tak výhry z bezplatných hodů na turnaje byly považovány za bezplatné bonusové prostředky. Následně jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
