Hráč z Kanady má potíže s přístupem ke svému účtu v kasinu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vážený Geralde,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší stížnosti. Mohli byste prosím poradit, jestli se při pokusu o přihlášení objeví nějaké upozornění nebo zpráva? Co přesně to říká, když se pokusíte zadat své uživatelské jméno a heslo? Je samotný web přístupný? Zkusili jste kontaktovat zákaznický servis?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
jo, kontaktuji zákaznickou podporu, ale můj problém nevyřešili. Víte, jestli se pokusím přihlásit. Řekli, že vaše uživatelské jméno a heslo je nesprávné
Mohli byste prosím poradit, kterou e-mailovou adresu jste použili k registraci účtu a jaké bylo vaše uživatelské jméno?