DomůStížnostiCaptain Cooks Casino - Hráč se snaží získat přístup ke svému účtu.

Captain Cooks Casino - Hráč se snaží získat přístup ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Captain Cooks Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 29.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Kanady má potíže s přístupem ke svému účtu v kasinu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemohu se přihlásit vv

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Geralde,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší stížnosti. Mohli byste prosím poradit, jestli se při pokusu o přihlášení objeví nějaké upozornění nebo zpráva? Co přesně to říká, když se pokusíte zadat své uživatelské jméno a heslo? Je samotný web přístupný? Zkusili jste kontaktovat zákaznický servis?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

jo, kontaktuji zákaznickou podporu, ale můj problém nevyřešili. Víte, jestli se pokusím přihlásit. Řekli, že vaše uživatelské jméno a heslo je nesprávné

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohli byste prosím poradit, kterou e-mailovou adresu jste použili k registraci účtu a jaké bylo vaše uživatelské jméno?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Geralde,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky