Zůstatek hráče zmizel kvůli údajnému porušení Bonusových podmínek kasina. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Candy Casino - Hráčova rovnováha zmizela.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 50
Částka: 101 $
Candy Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Když jsem se poprvé dozvěděl o této stránce, částka uložená na 180 měsíců během okamžiku zmizela. ㆍZaregistroval jsem se jako člen přes Casino Guru. na chatovací stránku. Poslal jsem obsah, který jsem zachytil, to znamená data uložená se 180 dolary.
oni jsou. může se stáhnout Pomohl mi bez ověření dokladů a byl jsem mu vděčný. Zanechal jsem recenzi na CasinoGuru.
Problém je, že jsem za dva dny vložil asi 300 $. Potvrdil jsem, že mohu bez problémů vybrat, jak je uvedeno na obrázku, a požádal jsem o výběr ve výši 100 $.
Dostal jsem od nich email
Obsah je přiložen. Idaㆍ
Mají podmínky kromě 15 dolarů. řekl, že porušil výhry nevrátí
Raději bych tuto výhru našel a věnoval ji lidem v nouzi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj amazonbag38,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Candy Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Zrušilo kasino váš zůstatek za porušení podmínky a pokud ano, uvedlo jakou? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bylo to včera
Poslal jsem e-mail a řekl jsem, že jsem porušil obchodní podmínky. žádost o výběr. Ale propadl jsem všech 101 $, když jsem vložil téměř 300 $.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj amazonbag38,
Děkuji za všechny poskytnuté informace. Domníváme se, že takový termín by kasino nemělo používat. Pokud jste vložili, nemělo by záležet na tom, kolik jste vložili, abyste získali bonus, stále byste měli být vyplaceni. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem vděčný, že lidé jako vy existují na této zemi.
Až do takového dobrého dne a opravdu. jsem silný
Počasí. toto místo. V Koreji je velká zima. Doufám, že ti, kteří nevědí, kde jsi, jsou zdraví. I když Korea
budu se modlit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj amazonbag38,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval Candy Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc za pomoc Petře.
Budu čekat takhle. Mohu to udělat? I. Možná neznám situaci, tak mi prosím řekněte jak.
Lidé jako vy jsou patrioti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jistě. může vybrat, že tam jsou peníze, i když je napsáno. Říkáte, že výběr není možný?
může dostat slova. Ano, ale i po 7denním prodloužení. vyřešit toto. Pokud ne, skončí to nevyřešeno. Mluvíš?
Petr! Díky za odpověď. Jsem zdravotně v pořádku. neodpovím ti teď
Ať jsi zdravá. Budu se upřímně modlit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Říkám to. Opět proto, že se zdá být bezpečný. Moje jasné. komentáře. Napíšu to! Všemi prostředky. Dostat je!
Na začátku. Důvěra, že to dostanete. Dal jsi mi
Nebuď slabý! Jsem. ty peníze. I. nedostanu to odtud. Darováno Ukrajině. dělat!
!I. Jim. utratit pár stovek dolarů by tyto peníze měly dostat. které nemohu pochopit, nerozumím. Očividně. že můžete odvolat Bylo napsáno
Být zdravý. Zůstaň silný. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj amazonbag38,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat herní úřad Curacao ( Xcertria@gaminglicenses.com ) a odeslat mu stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami (peter.m@casino.guru). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
