DomůStížnostiCanada777 Casino - Hráč neobdržel turnajovou cenu.

Canada777 Casino - Hráč neobdržel turnajovou cenu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

Canada777 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 3.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráčka z Finska tvrdila, že skončila na 2. místě v turnaji Sultan Spins 28. dubna 2024, a věřila, že má nárok na cenu. Zjistili jsme, že stížnost nesouvisela s kasinem Canada777. Příslušné oddělení bylo kontaktováno, aby problém turnaje vyřešilo, a plánovalo hráče brzy oslovit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj! Dostal jsem se na 2. místě ve hře Sultan Spins s uživatelským jménem Sarkkiska. Neměl bych mít nárok na cenu? Turnaj se konal 28. dubna 2024.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá sarkisko,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Máte nějaké snímky obrazovky, videa nebo jiné důkazy, které ukazují, že jste v turnaji vyhráli 2. místo? Pošlete mi prosím odkaz nebo snímek obrazovky turnaje, kterého jste se zúčastnili.

Kontaktovalo vás kasino po skončení turnaje, aby vás informovalo o vašich výhrách?

Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou kasina a o co šlo?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená sarkkiska,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

???


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkujeme za poskytnutí snímku obrazovky. Vidím, že máte na mysli jeden z našich bezplatných turnajů. Tato stížnost se netýká kasina Canada777, takže stížnost nyní uzavřu. Ohledně turnaje budu kontaktovat příslušné oddělení, které se vám brzy ozve. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky