Hráč ze Švédska se již téměř rok pokouší projít ověřením na Campobet. I přes poskytnutí mnoha dokumentů se stále přidávají nové požadavky. Hráč poukazuje na to, že stránka používá pravidla, která mají nadměrně zabránit praní špinavých peněz a terorismu.
Ahoj.
Nyní se téměř 1 rok potýkám s ověřením v Campobet. Předložil několik dokladů o příjmech za soukromé věci. To začíná být směšné, jak to na tom webu dělají. Dokonce získali přístup k účtům přes Kreditz, ale přišli s novými věcmi a poté změnili pravidla. Co bych měl dělat? Opravdu potřebujete pomoc! Byl ověřen státním Svenska Spel za 1 den a nebyly žádné zvláštnosti. Campo bet ale neustále mění pravidla hry a přichází s novými věcmi, které je třeba vysvětlit nebo podat. Zneužívají zákon, který má chránit praní špinavých peněz a terorismus.
mvh John S.
Vážený JohnS,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu? Mohl byste prosím upřesnit, které dokumenty kasino schválilo a jaké další dokumenty od vás požadují, aby bylo možné zpracovat váš výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Ahoj.
Mají to ověřeno.
1, Historie transakcí
2, Doklad totožnosti
3, Doklad o bohatství/prostředcích
4, Extra
Také získali přístup do mé banky přes Kreditz!
Pak jsem vše poslal přesně ve správném formátu a musel odpovídat na spoustu otázek.
Do té míry, že jsem udělal výběr a teď po něm přišla spousta různých fází s ověřováním, takže ani jejich vlastní záložka pod mými stránkami s ověřením se nevejde více bodů.
Nyní procházejí i můj spořicí účet u stejné banky, která s nimi nemá vůbec nic společného.
Prošel jsem několika ověřovacími procesy na jiných webech a nikdy se s nimi takto nezacházelo. Schváleno vždy bez obav.
Vlastnímu státu. Společnost Svenska Spel právě schválila informovanost a ověření nových zákazníků.
Zatímco ty v Campobetu probíhají od července minulého roku!
Zvláštní je, že tolik lidí zažilo úplně stejný přístup jako já.
Ověřením musí být, že jste to vy a vaše platby a prostředky na výběr jsou vaše.
Že se nezapojujete do praní špinavých peněz a různých nezákonností.
Než budeme pokračovat v případu, mohl byste mi prosím předat jakoukoli komunikaci mezi vámi a kasinem, která by mohla být relevantní pro vyšetřování vašeho případu? Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru . Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock