Hráč z Albánie se pokusil vybrat 1500 eur, ale byl informován, že svůj počáteční vklad mohl získat pouze kvůli údajné nesprávné hře a ztratil tak přístup ke svým výhrám. Vyjádřil zmatek a frustraci z důvodů kasina uvedených v jejich e-mailu. Stížnost nemohla být vyřešena, protože hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o dodatečné informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Měl jsem na účtu asi 1500 eur, ale když jsem se pokusil vybrat, poslali mi e-mail, že nemohu mít zisky, protože jsem nehrál správným způsobem. Na účtu nechali pouze vklad, který jsem provedl.
Nechápu, proč mi nedovolí získat celý kapitál, poslali mi e-mail a také mi vysvětlili nějaké nesmyslné důvody, proč jsem nemohl získat kapitál.
Mohu vám také poslat e-mail, pokud jej budete potřebovat.
Stránka se jmenuje CampeonBet.
Jeden z mých přátel mi navrhl tuto stránku, takže doufám, že mi pomůžete s tímto problémem.
Milý kristimaxhari97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
