Hráč z Albánie se pokusil vybrat 1500 eur, ale byl informován, že svůj počáteční vklad mohl získat pouze kvůli údajné nesprávné hře a ztratil tak přístup ke svým výhrám. Vyjadřuje zmatek a frustraci z důvodů kasina uvedených v jejich e-mailu.
Měl jsem na účtu asi 1500 eur, ale když jsem se pokusil vybrat, poslali mi e-mail, že nemohu mít zisky, protože jsem nehrál správným způsobem. Na účtu nechali pouze vklad, který jsem provedl.
Nechápu, proč mi nedovolí získat celý kapitál, poslali mi e-mail a také mi vysvětlili nějaké nesmyslné důvody, proč jsem nemohl získat kapitál.
Mohu vám také poslat e-mail, pokud jej budete potřebovat.
Stránka se jmenuje CampeonBet.
Jeden z mých přátel mi navrhl tuto stránku, takže doufám, že mi pomůžete s tímto problémem.
Milý kristimaxhari97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Kristina je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
