Campeonbet Casino

Veřejná

Silvio

Neregistrovaný uživatel

Veřejná

před 2 roky

Originál\ Překlad

Vážený pane nebo paní, zaregistroval jsem se u vás 26. listopadu 2021 a v 1000 krocích zaplatil 3000 eur na sázkařský účet. Používám pouze na sportovní sázení. První dvě sázky byly ztraceny. Vše na jedné kartě. To bylo velké štěstí, můj zůstatek na účtu byl 9906 eur. po 3 týdnech byl můj zůstatek na účtu 12900. Chtěl jsem vybrat část peněz, ale musel jsem se nejprve ověřit. první fáze 1 a poté fáze 2 ověřování. měl všechny předloženy. stále žádná platba. Podpora řekla, že musím vsadit celou částku s kurzem 1,5. i když jsem neměl požadovaný bonus. opět žádná platba. 15. prosince 2021 jsem si ze svého sázkařského účtu odečetl 4906 eur. údajně proto, že můžete vyhrát pouze 5000 eur za sázku. ve vašich pravidlech pro sázení (1.4 Maximální výhra na jeden tiket je ............... .. (...... .EUR). Podpora mi nedokázala dát jasnou odpověď . To není vážné a musí to být jasně vyznačeno v pravidlech sázení. Podle jeho vyjádření by to bylo „jinak". Nemůžete sázejícímu po 3 týdnech jednoduše nastavit horní hranici a vybrat peníze z účtu. nebylo dovoleno dodatečně prohlásit sázku za neplatnou.( pouze v případě manipulace sázení. což zde zjevně neplatí). Sázka byla při podání a schválení pár minut kontrolována. Poté jsem si nechal okamžitě zablokovat účet a informovali zákaznický servis, že to není možné. Byli všechno, jen ne přátelští. Měl jsem pocit, že jsem neustále konfrontován s výmluvami nebo že jsem byl vyhozen z chatu.

Ale to nestačí. Asi po 3 týdnech byl můj účet kompletně ověřen a bylo převedeno prvních 1000 eur.

O týden později opět 1000 eur. 3. výplata byla znovu zrušena nebo zaúčtována zpět na můj sázkařský účet.

Napsáno na zákaznický servis e-mailem. Žádná odpověď. Podpora psaná přes chat. To nyní tvrdí, že mám vpn (virtuální privátní

síť) použití.

To však není pravda. Musel jsem odpovědět na několik otázek, ve kterých jsem potvrdil, že nebudu používat vpn. Na mém počítači je nainstalován pouze antivirový software, který má v dnešní době každý počítač. V důsledku toho byly všechny mé peníze smazány z mého sázkařského účtu.

Jsem si jistý, že existuje více lidí, kteří mají podobnou zkušenost s campeonbet. Hra se hraje po omezenou dobu (mnozí své peníze při ověřování prohazují) a jsou využívány všechny prostředky k zamezení výplaty výher. Campeonbet mi dluží 10 900 eur.

co si o tom myslím nebudu zde veřejně psát.

V oblasti sportovních sázek se pohybuji 20 let, ale nic tak „negativního" jsem ještě nezažil.

a chci vzkázat ostatním hráčům, aby byli opatrní!

S pozdravem SM****

Dear Sir or Madam, I registered with you on November 26th, 2021 and paid 3000 euros into the betting account in 1000 steps. I only use it for sports betting. The first two bets were lost. Everything on one card. That was a lot of luck, my account balance was 9906 euros. after 3 weeks my account balance was 12900. I wanted to withdraw some of the money but had to verify myself first. first stage 1 then stage 2 of verification. had all submitted. still no payment. Support said I had to bet the entire amount at 1.5 odds. even though I didn't have a requested bonus. again no payment. on December 15th, 2021 I deducted 4906 euros from my betting account. allegedly because you can only win 5000 euros per bet. in your betting regulations (1.4 The maximum winnings per betting slip is ............... .. (...... .EUR). The support could not give me a clear answer. That is not serious and must be clearly marked in the betting regulations. According to his statement, that would be "different". You cannot simply set an upper limit for the bettor after 3 weeks and withdraw money from the account. You are therefore not allowed to declare the bet invalid afterwards.( only in the case of betting manipulation. which is clearly not the case here). The bet was checked for a few minutes when it was submitted and approved. I then had my account blocked immediately and informed customer service that it was not possible. They were anything but friendly. I had the feeling that I was constantly being confronted with excuses or that I was kicked out of the chat.

But that's not enough. After about 3 weeks my account was completely verified and the first 1000 euros were transferred.

1 week later again 1000 euros. The 3rd payout was canceled again or booked back to my betting account.

Written to customer service by email. No answer. Support written to via chat. This now claims that I have a vpn (virtual private

network) use.

However, this is not true. I had to answer a few questions in which I affirmed that I would not use a vpn. Only antivirus software is installed on my computer, which every computer has these days. As a result, all my money was deleted from my betting account.

I am sure that there are more people who have had similar experiences with campeonbet. The game is played for a limited time (many gamble away their money during verification) and all means are used to prevent the payment of winnings. campeonbet owes me 10,900 euros .

what I think about it I will not write here publicly.

I've been in the sports betting business for 20 years, but I've never experienced anything so "negative" before.

and i want to say to other players that be careful here!

Kind regards SM****

Sehr geehrte Damen und Herren, am 26.11.2021 habe ich mich bei Ihnen registriert und 3000 Euro in 1000 Schritten auf das Wettkonto eingezahlt. Diese nutze ich ausschließlich für Sportwetten. Die ersten beiden Wetten wurden verloren. Alles auf einer Karte. Damit war viel Glück gewonnen, mein Kontostand betrug 9906 Euro. nach 3 wochen betrug mein kontostand 12900.Ich wollte einen Teil des Geldes abheben, musste mich aber erst verifizieren. erste Stufe 1 dann Stufe 2 der Verifizierung. hatte alle eingereicht. immer noch keine Zahlung. Der Support sagte, ich müsste den gesamten Betrag auf eine 1,5-er-Quote setzen. obwohl ich keinen angeforderten Bonus hatte. wieder keine Auszahlung. am 15.12.2021 habe ich 4906 Euro vom Wettkonto abgebucht. angeblich, weil man pro Wette nur 5000 Euro gewinnen kann. in Ihren Wettbestimmungen (1.4 Der maximale Gewinn pro Wettschein beträgt ............... .. (...... .EUR). Der Support konnte mir keine eindeutige Antwort geben. Das ist nicht seriös und muss in den wettbestimmungen eindeutig gekennzeichnet sein. Laut seiner Aussage wäre das "anders". Man kann dem wettkunde nicht einfach nach 3 Wochen eine Obergrenze setzen und Geld vom Konto abziehen. Sie dürfen die Wette also nicht nachträglich für ungültig erklären.(nur bei wettmanipulation.die hier eindeutig nicht vorliegt).Die wette wurde bei abgabe einige minuten geprüft und freigegeben.ich habe danch mein konto sofort sperren lassen und den kundendienst in kenntnis gesetzt, dass es so nicht geht.diese waren alles andere als freundlich.ich hatte das gefühl ständig mit irgendwelchen ausreden konfrontiert zu werden oder ich wurde aus dem chat geworfen.

doch dem nicht genug.nach ca 3 wochen war mein konto komplett verifiziert und die ersten 1000 euro wurden überwiesen.

1 woche später erneut 1000 euro.die 3.auszahlung wurde wieder storniert bzw zurück auf mein wettkonto gebucht.

kundendienst per mail angeschrieben.keine antwort.support per chat angeschrieben.dieser behauptet nun, das ich ein vpn (virtuelles privates

netzwerk) verwende.

dies entspricht jedoch nicht der wahrheit.ich musste einige fragen beantworten, in denen ich beteuert kein vpn zu benutzen.lediglich eine antivirussoftwear auf meinem rechner installiert ist, die hetzutage jeder rechner hat.daruf hin wurde mein gesamtes geld vom wettkonto gelöscht.

ich bin mir sicher das es noch mehr leute gibt die ähnliche erfahrungen mit campeonbet gemacht haben.es wird geziehlt auf zeit gespielt (viele verspielen wärend der verifikation ihr geld) bzw sämtliche mittel eingesetzt um die auszahlung von wettgewinnen zu verhindern.campeonbet schuldet mir 10900 euro.

was ich darüber denke werde ich hier nicht öffentlich schreiben.

ich bin seit 20 jahren im sportwettengeschäft tätig, aber so etwas "negatives" habe ich bis jetzt noch nicht erlebt.

und ich möchte andere spieler damit sagen, das hier vorsicht geboten ist!

Mit freundlichen Grüßen S.M****

Upraveno administrátorem Kasino Guru

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 2 roky

OriginálPřeklad

milý Silvio,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud se vám to bude hodit, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Petronela

Complaints Team Lead

Veřejná

před 2 roky

OriginálPřeklad

Děkuji moc, Silvio, za váš e-mail. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již uvedl dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.

Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v naší komunikaci prostřednictvím e-mailů.

Automaticky přeloženo: