Hráč z Rakouska se potýká se zpožděním platby, které trvá již 6 týdnů. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Vážený DiePartei,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj! Zřejmě stále chyběl jeden dokument (8.), který byl nyní úspěšně přijat a účet ověřen. Vzhledem k tomu, že jsem si přečetl negativní recenze, budu rád, když vás budu informovat. S přátelským pozdravem
Ahoj DiePartei,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?
Ahoj! Promiň, přehlédl jsem to. Poté byl vyplacen po 2 měsících díky vaší pomoci. Dík!
Sázková kancelář se samozřejmě stále nedoporučuje.
Lg
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, DiePartei, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru