Hráč ze Srbska požádal o stažení téměř před dvěma měsíci. Bohužel to zatím nebylo. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Campeonbet Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 331
Částka: 3 800 €
Campeonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, mám problém s tímto kasinem s názvem campeonbet.com.
Otevřel jsem svůj účet v květnu 2019 a své dokumenty jsem odeslal a odeslal e-mailem. A 3. června 2020 jsem obdržel e-mail s informací, že proces ověření byl úspěšně dokončen a že můj účet je nyní plně ověřen a můžete pokračovat s vkladem a výběrem.
A teď mám aktivní výběr provedený 5. května 202020, ale ještě ho nezaplatili. Zeptal jsem se na to. Také jsem jim o tom poslal e-mail.
A v květnu 16,2020 mi e-mailem řekli, že moje žádost byla předána příslušnému finančnímu oddělení a bude pokračovat co nejdříve. Pořád jsem je posílal e-mailem a oni požadovali další dokumenty, které jsem jim poslal, a oni říkali, že to bylo ověřeno, ale dosud mi nezaplatili výběr!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Adrijane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohl byste prosím poradit, pokud se jedná o váš první výběr v tomto kasinu? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale téměř dva měsíce je opravdu dlouhá doba. Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, není to můj první výběr. Už mi zaplatili. Můj platební způsob je neteller.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Adrijanovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Adrijane,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych pozvat kasino Campeonbet, aby se připojilo k této konverzaci, a dá nám vysvětlení, proč byl Adrijanův výběr zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Campeonbet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock