Hráč z Německa byl obviněn z porušení pravidel sportovních sázek. Kasino zrušilo všechny související výhry. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože nejsme schopni pomoci se stížnostmi na sportovní sázení.
Automaticky přeloženo:
Campeonbet Casino - Hráčovi byly zabaveny výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 370 €
Campeonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poskytovatel Campeonbet odečetl 370 € na sportovních výhrách kvůli údajnému porušení kasinových bonusů (viz Příloha I). Výhry byly výsledkem sportovního sázení a bonusové podmínky byly dlouhodobě splněny. Poskytovatel není schopen pojmenovat odpovídající podmínky, na které odkazuje, a již neodpovídá. Přišel mi pouze email, ve kterém mi bylo něco vysvětleno, že nebyly splněny bonusové podmínky (viz příloha "Mail").
Údajně nesplněný bonus byl 50 FS za 0,25 €, tj. 12,50 (viz Příloha II). Abych tento bonus obdržel, provedl jsem extra vklad ve výši 60 EUR (Příloha I).
Poskytovatel mi de facto strhává výhry ze sportovních sázek ve výši 370 €, protože údajně nebyly splněny podmínky kasinového bonusu (ekvivalent 12,5 €), na což jsem stejně vložil i samostatný vklad ve výši 60 €.
Nikdy jsem nevyužil žádné jiné kasino bonusy.
V tuto chvíli zcela překvapivě vidím, že mi poskytovatel opět připsal 100 € (příloha I). Stále tam ale chybí 270 €. Toto zcela netransparentní obchodní jednání nechápu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Joe,
Po přečtení vaší stížnosti jsme si uvědomili, že tato stížnost souvisí se sportovním sázením, ale pokud se mýlím, opravte mě. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Děkuji za rychlou odpověď; Upřesňuji: Jsem obviněn z porušení bonusových podmínek v kasinu . Toto „porušení" bylo „započteno" proti mým (celým) výhrám ze sportovních sázek. Takže to již ovlivňuje online kasino, zejména proto, že tento kasino bonus byl jediným aktivním bonusem vůbec.
Mimochodem, 60 € vložených za účelem získání bonusu ke hře zdarma mi nebylo odečteno.
Poskytovatel mi mimochodem nedává odpověď, o jaké konkrétní porušení mělo jít (žádné pravidlo jsem neporušil), ani mi nevysvětlí, jak by postupoval, kdybych neměl sázkový kredit. .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Joe. Chápu vaši frustraci a to, že jste hráli s kasinovým bonusem, sám jste však ve své úvodní zprávě potvrdil, že vaše výhry byly nashromážděny prostřednictvím sportovních sázek a tyto výhry byly zabaveny.
I když bychom opravdu rádi pomohli, bohužel to není případ, který bychom mohli dále vyšetřovat. Po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
