Hráč z Norska má potíže s ověřením svého účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Campeonbet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 000 kr
Campeonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, mám problém se sázením na Campeonbet. Totiž můj účet nijak neověřují, i když jsem předložil všechny dokumenty, o které požádali. Poslední věc, která se zasekla, bylo, že mě požádali o osvědčení o pobytu nebo policejní registr. Poskytl jsem jim svoji pobytovou kartu a také oficiální dokument z národního registru, kde byla zadána moje nová adresa bydliště. A stále se nic neděje, zajímalo by mě, jestli byl někdo jiný v této situaci a zda to vyřešil. Mám na účtu 30 000 NOK (2868 EUR), které nemůžu vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Miodragu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Zdá se, že kasino má přísný proces ověřování, ale není to neobvyklé. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod odložit váš výběr.
Pokud byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout, dejte nám prosím vědět. Těšíme se, až se vám ozvu
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
