DomůStížnostiCampeonbet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Campeonbet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 000 kr

Campeonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 1.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 16.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Norska má potíže s ověřením svého účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, mám problém se sázením na Campeonbet. Totiž můj účet nijak neověřují, i když jsem předložil všechny dokumenty, o které požádali. Poslední věc, která se zasekla, bylo, že mě požádali o osvědčení o pobytu nebo policejní registr. Poskytl jsem jim svoji pobytovou kartu a také oficiální dokument z národního registru, kde byla zadána moje nová adresa bydliště. A stále se nic neděje, zajímalo by mě, jestli byl někdo jiný v této situaci a zda to vyřešil. Mám na účtu 30 000 NOK (2868 EUR), které nemůžu vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Miodragu,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Zdá se, že kasino má přísný proces ověřování, ale není to neobvyklé. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod odložit váš výběr.

Pokud byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout, dejte nám prosím vědět. Těšíme se, až se vám ozvu

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Miodragu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky