Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože již nevlastní její staré karty. Stížnost byla vyřešena, když byla hráčka ověřena a stáhla své výhry.
The player struggles to verify his account as he no longer owns her old cards. The complaint was resolved as the player got verified and withdraw her winnings.
Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože již nevlastní její staré karty. Stížnost byla vyřešena, když byla hráčka ověřena a stáhla své výhry.
Požádali mě o dokumentaci všech mých karet, ale už nemám dvě ze všeho ostatního, už jsem jim všechno poslal...
Z karet, které banka ruší, už mi nemůže dávat informace a nemám digitální bankovnictví, násilně mě žádají o výpis z účtu a dobře, z těch důvodů ho nemohu získat a ověření nelze dokončit.
Doufám, že mi pomohou, protože si nechají 23 800 pesos... Požádal jsem je, aby si je mohli vyzvednout ve fyzickém kasinu, ale kvůli pandemii nemohou a pravdou je, že už nejsme v pandemii, Doufám, že mi pomohou. ..především díky
They asked me for documentation of all my cards but I no longer have two of everything else I already sent them everything...
Of the cards that the bank cancels, it can no longer give me information and I do not have digital banking, they forcefully ask me for an account statement and well, I cannot obtain it for those reasons and the verification cannot be completed.
I hope they can help me since they are going to keep 23,800 pesos... I asked them to be able to collect them in a physical casino but because of the pandemic they cannot and the truth is that we are no longer in a pandemic, I hope they can help me. ..first of all, Thanks
Me pidieron documentación de todas mis tarjetas pero dos ya no las tengo de todo lo demás ya les envié todo ...
De las tarjetas que cancele el banco ya no me puede dar información y no tengo banca digital ellos me solicitan forzoso un estado de cuenta y pues no lo puedo conseguir por esos motivos y no se puede concluir la verificación
Ojalá me puedan ayudar ya que pues 23800 pesos ellos se los van a quedar ...les solicite poder cobrarlos en un casino en físico pero que por pandemia no se pueden y pues la verdad es que ya no estamos en pandemia ojalá me puedan ayudar...de antemano gracias
Dobrý den, Adrianapatricia1326,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Caliente Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Co řeklo kasino, když jste jim řekl, že už tyto karty nemáte?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Adrianapatricia1326,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Caliente Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
What did the casino say when you told them that you no longer have those cards?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Děkuji za odpověď, jsou dvě karty, které již nemám a 2, které jsem si již ověřil s dokumentací a kromě Oxxo platí zálohové lístky, včera odpoledne mi řekli, že by to snad šlo, tak jestli chcete, počkáme na nová odpověď doufejme, že to, co mi řekli, je pravda, v závislosti na odpovědi vás budu informovat, zda budeme v této stížnosti pokračovat nebo již nebude potřeba, děkuji moc za odpověď, čeká
Thank you for responding, there are two cards that I no longer have and 2 that I already checked with documentation and apart from Oxxo pay deposit tickets, yesterday afternoon they told me that maybe it could be done, so if you like, we wait for a new answer hopefully what they told me is true, depending on the answer I will inform you if we continue with this complaint or if it would no longer be necessary, thank you very much for answering me, pending
Gracias por responder son dos tarjetas las que ya no tengo y 2 que ya les comprobé con documentación y aparte tickets de depósito de Oxxo pay, el día de ayer por la tarde noche me comentaron que quizá si se podría entonces si gusta esperamos una nueva respuesta del casino ojalá sea cierto lo que me dijeron, dependiendo la respuesta les informo si seguimos adelante con esta queja o si ya no sería necesario,muchas gracias por contestarme,pendientes
Předem děkuji za vyřízení mé stížnosti, informování o tom, že kasino nakonec akceptovalo, že vám nemohu poslat žádnou ze svých zrušených karet a již přijali ověření a těch 23 800 pesos bylo také uloženo, takže si není na co stěžovat . ... díky za rady a pozornost dobrou noc!!!!
Thank you in advance for addressing my complaint, informing you that in the end the casino accepted that I could not send you any of my canceled cards and they already accepted the verification and the 23,800 pesos were also deposited, so there is nothing to complain about. ... thanks for your advice and attention good night!!!!
Gracias de antemano por atender mi queja ,informarles que al final el casino acepto que no les podía enviar nada de mis tarjetas canceladas y aceptaron ya la verificación y también me fueron depositados los 23800 pesos ,siendo asi ya no hay nada de lo que quejarse .... gracias por su asesoría y atención buenas noches!!!!
Děkujeme Adrianapatricia1326, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Adrianapatricia1326 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.