DomůStížnostiCaliente Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.

Caliente Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$6 000

Caliente Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 31.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Mexika nechal omezit své výhry z bonusové hry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

S bonusem za vklad a tím, co bylo uloženo, jsem získal více než 14 tisíc vězňů , dostal jsem zprávu, že bych mohl mít 1 000 dolarů a v tuto chvíli odečetli více než 5 000 $ výdělku (aniž bych se snažil shromáždit 1 000 $ ) když jsem chtěl vyzvednout těch 1 000 $, bylo to, že jsem nemohl a nic pro mě nevyřešili, prostě ignorovali moje zprávy od poradce k poradci.


Výdělky byly 9 tisíc a zbytek (za zprávou můžete vidět 9, po zprávě o výběru moje výdělky klesly na 4 tisíce, z těch 4 jsem vydělal více než 11 tisíc).


Přiložený je snímek obrazovky s 1 000 $, na které jsem byl upozorněn, abych se jich zbavil ...

file


Nemohu vstoupit do své historie her, abych zobrazil získané a vybrané prostředky ...


Buďte opatrní, mluvím o výdělcích z vkladů, nikoli o výdělcích bonusů zdarma ...


Přál bych si, aby mi mohli pomoci, zdá se, že mě podváděli svými vklady


CL

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Christian,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, kolik jste vložili na svůj účet a jaký přesný bonus jste uplatnili? Chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky. Rozumím správně, že vaše maximální hotovost byla stanovena na 1 000 $? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byly vaše výhry omezeny?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Christian,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky