DomůStížnostiCafe Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Cafe Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 359

Částka: 8 600 $

Cafe Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.4.2020 | Nevyřešena : 9.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států měl svůj účet uzavřen kvůli obvinění z propojení s účtem jiného hráče. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Šel jsem za hotovost a fungovalo to poprvé za 2 500 $ a příště jsem se pokusil zavřít svůj účet s 8 600 $ v tom, že jsem byl propojen s jiným hráčským účtem. Kompletní bs a oni se nedostanou do telefonu. Nikdy nepoužili vkladový bonus ani nikdy nevěděli o nikom jiném, kdo na webu hrál. Kompletní podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Steve,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než to uděláme, mohli byste mi prosím předat e-mail z kasina týkající se obvinění? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Poslal jsem e-maily. Mám mnohem víc

z nich. Poslal jsem lepší vysvětlení omluv, které použili. Vložil jsem pouze bitcoin, měl jsem pouze jeden účet a nikdy jsem nepoužil vkladový bonus ani jednou. Nikdy jsem nevěděl ani neměl žádný vztah s jiným hráčem na webu. To, co dělají, je úplný zločin

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Steve za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Steve,

Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít více informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Žádné štěstí?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Něco z kavárny?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel ještě ne. Snažíme se je však kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Cafe Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky