Cafe Casino recenze

Hráč z Tennessee měl svůj účet náhle deaktivován kvůli údajnému „zneužívání bonusů“ poté, co vyhrál $991. Měl podezření, že jde o strategii, jak se vyhnout placení výher. Přes jeho spolupráci a poskytnutí všech potřebných informací a komunikačních logů kasino na naše pokusy o zprostředkování nereagovalo. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Curacao eGaming Authority pro další pomoc. Stížnost byla původně označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Poté, co hráč kontaktoval herní úřad, byli schopni stáhnout jeho výhry. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z USA, který získal výhru ve hře Deluxe 777, nebyl online kasinem registrován. Navzdory tomu, že poskytl důkazy, jako jsou snímky obrazovky, a dokonce eskaloval problém manažerovi, vítězství hráče nebylo uznáno. Hráč se také zmínil o nesrovnalostech ve vysvětlení pravidel hry kasina. Požádali jsme hráče o další informace a pokusili jsme se kontaktovat kasino pro jejich stranu příběhu. Kasino však nereagovalo na naše pokusy o zprostředkování problému. Bez spolupráce kasina musela být stížnost označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Hráčovi bylo doporučeno, aby se obrátil na licenční úřad kasina.

Hráč z Kalifornie odkázal nového zákazníka do Cafe Casino, obdržel bonus, hrál hry a vyhrál. Po splnění požadavků na sázení byl jejich účet deaktivován a vyšetřen, což vedlo k zabavení výher kvůli údajnému „zneužívání bonusů“. Účet doporučené osoby byl rovněž uzavřen bez vrácení její zálohy.

Hráč ze Spojených států byl přetížen na mnoha vkladech. Poté, co kasino předložilo bankovní výpisy jako důkaz, popřelo navýšení ceny, nabídlo neuspokojivý bonus a deaktivovalo hráčský účet. Kasino nereagovalo na hráčovy pokusy o komunikaci. Vzhledem k tomu, že k problému došlo již před více než rokem, reklamaci jsme zamítli jako nevyřešený případ.

Hráč ze Spojených států měl problémy s vkladem peněz do kasina přes zkopírovanou bitcoinovou adresu. Kasino tvrdilo, že nevygenerovalo adresu poskytnutou hráčem. Navzdory pevnému přesvědčení hráče, že adresa byla zkopírována správně z webových stránek kasina, zůstaly její prostředky nedostupné. Hráč požádal o uzavření stížnosti v naději, že problém vyřeší přímo s kasinem. Na její žádost jsme stížnost uzavřeli.

Hráč z Indiany si stěžuje na to, že nabídka Prize Wheel v kasinu má nejasné propagační podmínky, konkrétně skrytou podmínku ohledně požadavků na sázení. Po zpochybnění této podmínky prostřednictvím chatu byl jejich přístup do komunitního fóra zablokován. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč podal žádost o výběr 1 000 $ a po více než týdnu nebyl tento požadavek zpracován. Hráč poté zrušil a znovu odeslal žádost, po které dostal e-mail s uvedením, že jeho účet byl dočasně zablokován kvůli údajným zjištěním podezřelé aktivity na jeho účtu. Kasino také požádalo hráče, aby jim poslal e-mailem podepsanou identifikaci fotografie. Hráč současně obdržel od kasina také e-mail s oznámením, že jeho žádost o výběr byla zamítnuta. Aktuální stav platby není znám, protože kasino nebylo ochotno záležitost dále prodiskutovat.

Hráčka z Gruzie, která byla s Bovada.lv více než 7 let bez problémů, zjistila, že její účet je uzamčen poté, co se pokusila vybrat $380. Stále měla na účtu alespoň 200 $ a věřila, že k tomu došlo po použití bonusu za vklad. Snažila se o reaktivaci svého účtu a vrácení peněz. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino a hráčský účet byl bez vysvětlení znovu aktivován, což jí umožnilo přístup k jejím prostředkům. Problém byl označen jako vyřešený.

Hráčka z Texasu původně nemohla vybrat své výhry ve výši 1400 $, protože její účet byl deaktivován pro účely ověření. Přestože předložila požadované dokumenty, čekala na odpověď. Po sérii korespondence s týmem pro stížnosti byl problém konečně vyřešen. Kasino uzavřelo její účet, ale mohla si vybrat své výhry. Tým pro stížnosti poté označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie použil bonus bez vkladu na Bovadu a vyhrál 100 $. Měla potíže s aktualizací svého telefonního čísla, které kasino vyžadovalo pro ověření. Dokonce i po zdlouhavé relaci podpory chatu a odeslání požadovaných ID fotografií dvakrát. Později hráč potvrdil, že jeho účet v kasinu byl obnoven a byl schopen vybrat své prostředky.

Hráč z Mississippi měl svůj účet deaktivován poté, co se pokusil vybrat 600 $ z nedávného zůstatku přesahujícího 1 300 $. Navzdory tomu, že předtím vyhráli, čelili zpoždění, protože kasino uvádělo 24-48 hodin čekání na hovor. Problém byl vyřešen poté, co hráč spolupracoval s kasinem a řešil problémy s ověřením související s propojeným účtem. Po rozsáhlé komunikaci hráč úspěšně obdržel své výhry. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Illinois měl svůj účet deaktivován několik hodin poté, co se pokusila vybrat 2 150,66 $ z Ignition Casino. Přestože měla připravené potřebné ověřovací dokumenty, stále čekala na přezkoumání vyšetřovacím týmem. Hráč potvrdil, že její účet byl deaktivován 13. června 2024 po několika týdnech aktivity a úspěšném odehrání malého bonusu. Problém byl vyřešen poté, co kasino schválilo výběr a hráč potvrdil přijetí platby. Reklamace byla označena jako námi vyřešená.