DomůStížnostiCafe Casino - Hráčský účet je údajně zmanipulovaný kasinem.

Cafe Casino - Hráčský účet je údajně zmanipulovaný kasinem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 $

Cafe Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 22.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Ohia tvrdil, že Cafe Casino manipulovalo s jeho účtem, čímž mu znemožnilo vyhrát, a tvrdil, že měl důkazy o tom, že byl zablokován a že měl pozměněné točení. Jeho pokusy o komunikaci s kasinem vedly pouze k automatickým odpovědím a řešil také minulá zpětná zúčtování, o kterých nevěděl. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že nebyly poskytnuty dostatečné důkazy na podporu tvrzení o zmanipulovaných hrách, a případ byl uzavřen kvůli nedostatku silné podpůrné dokumentace. Hráčovi bylo doporučeno, aby se obrátil na licenční úřad nebo poskytovatele her pro další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Cafe Casino neustále zmanipulovalo můj účet. Dělají to, takže nemám šanci vyhrát. Mám několik nahrávek telefonu na obrazovce, které jsou zamčené, takže to nevidím, manipuluji s otočeními tak, že se sotva otáčím a/nebo ho nechám točit, dokud znovu nestisknou tlačítko otáčení, takže výsledek je jiný. Můžete to vidět na obrazovce, kde je znovu stisknuto během hraní. Poté, co se to stalo, jsem se pokusil vytvořit další účty. Vím, že asi ne, ale neměl jsem na výběr, pokud jsem chtěl spravedlivé hřiště. Ale vím přesně, kdy tento účet změní, protože se začne chovat jako můj původní účet, kde změnili každý aspekt mého herního zážitku


Kontaktuji a dostávám e-mail, ve kterém je uvedeno potvrzení a nic jiného. Je to automatizované. Zřejmě jsem měl zpětná zúčtování, o kterých jsem v roce 2022 nevěděl, a zaplatil jsem je v plné výši, jakmile mi to řekli.


Nemají důvod být ve stínu



***Říká, že mé soubory jsou příliš velké, ale mohu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený trentoncp,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete je prosím na kristina.s@casino.guru . Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Poslal jsem vám několik e-mailů s nahrávkami obrazovky. Ta videa nelze popřít. Olizují mě okamžitě, když trefím 3 rozptyly, oni jasně kliknou na točící tlačítko, aby se zastavila moje hra, zatímco hraji a obrazovka zhasne a nic neuděluji, není důkaz?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji za odpověď, trentoncp. Krátký videozáznam nedokazuje, že hry jsou zmanipulované. Pochopte prosím, že abychom mohli pokračovat v takovém případě, kdy hráč tvrdí, že kasino zmanipulovalo hry, potřebujeme neprůstřelné důkazy. Může to být rozsáhlá herní historie sestávající ze stovek ztracených vkladů bez jakýchkoli výher nebo jiný důkaz, že kasino nepoužívá oficiální doménu pro hry. Je mi líto, ale bez silných podpůrných důkazů nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování, proto jsem nucen tuto stížnost uzavřít.

Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete se kdykoli obrátit na licenční úřad nebo konkrétní poskytovatele her, protože oba mají více možností a nástrojů k prošetření takových problémů. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky