DomůStížnostiCafe Casino - Hráčský účet je po vkladu zablokován.

Cafe Casino - Hráčský účet je po vkladu zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 $

Cafe Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Wisconsinu vložil peníze na svůj kasino účet, ale byl uzamčen, než mohl hrát jakoukoli hru. Zeptali jsme se, zda hráč postupoval podle pokynů pro resetování hesla kasina a zda požádal o vrácení vkladu. Hráč později získal přístup ke svému účtu, ale neodpověděl na doplňující otázky. Pro nedostatek odpovědi byla reklamace zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Nechali mě vložit peníze na účet a pak mě z účtu uzamkli. Hru jsem ještě ani nehrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Milý strome123,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cafe Casino.

Z komunikace s kasinem se zdá, že jste se několikrát pokusili přihlásit pomocí nesprávného hesla.

Následně jste byli instruováni, abyste resetovali heslo a zkusili to znovu za hodinu.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Postupoval jste podle pokynů podpory kasina? S jakým výsledkem?
  • Požádali jste o vrácení záloh?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ano, obrazovka je prázdná Požádal jsem o chat s automatickým systémem a říkají, že je to dlouhé čekání kvůli zaneprázdněnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Teď mě pustili dovnitř.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Zkoušeli jste pro přístup k účtu hráče použít jiné zařízení?

Zablokovalo kasino váš účet záměrně, nebo se problém týká čistě ztraceného hesla?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Tree123,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky