Hráč z Indiany si stěžuje na to, že nabídka Prize Wheel v kasinu má nejasné propagační podmínky, konkrétně skrytou podmínku ohledně požadavků na sázení. Po zpochybnění této podmínky prostřednictvím chatu byl jejich přístup do komunitního fóra zablokován. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Jejich akce Prize Wheel Promotion nezmiňuje 40násobné převrácení ve svých podmínkách. Trvalo trhání zubů, než mi o tom někdo dal vědět, a poté, co jsem zjistil, zablokovali můj účet na svém komunitním fóru, takže jsem nemohl sdílet informace. Nikde na jejich stránkách není uvedeno, že by došlo k převrácení. Pokud vložíte 30 $ nebo více, můžete roztočit výherní kolo a získat otočení v jejich hře 777 Deluxe. Můžete vyhrát od 0 do 1000 otočení. Pokud vyhrajete zatočení, budete je hrát na 777 Deluxe. Pokud vyhrajete na 777 Deluxe, vaše výhry podléhají 40x válečku. Vůbec to není "CENA"! Nikde nemohou poskytnout informace o 40x převrácení. Trvalo mi přes hodinu, než jsem mi řekl o převrácení. Prostřednictvím chatu jsem se zeptal na jednu otázku... Dochází k převrácení vašich výher? Nechal jsem se pobíhat přes hodinu... Jednou mi řekli, že mi zablokovali vstup na jejich komunitní fórum. Je to smutné, ale pravdivé
Vážená slečno 3Ace,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cafe Casino.
Mohl byste prosím poslat snímek obrazovky s informacemi dostupnými pod odkazem na propagaci https://www.cafecasino.lv/prize-wheel
Bohužel se mi nepodařilo získat přístup k těmto informacím.
Můžete mi prosím poradit, co v této situaci představuje sporná částka 22 $?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
