DomůStížnostiCafe Casino - Hráč si stěžuje na nejasné podmínky propagace.

Cafe Casino - Hráč si stěžuje na nejasné podmínky propagace.

Automaticky přeloženo:

Částka: 22 $

Cafe Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 18.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indiany si stěžuje na to, že nabídka Prize Wheel v kasinu má nejasné propagační podmínky, konkrétně skrytou podmínku ohledně požadavků na sázení. Po zpochybnění této podmínky prostřednictvím chatu byl jejich přístup do komunitního fóra zablokován. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jejich akce Prize Wheel Promotion nezmiňuje 40násobné převrácení ve svých podmínkách. Trvalo trhání zubů, než mi o tom někdo dal vědět, a poté, co jsem zjistil, zablokovali můj účet na svém komunitním fóru, takže jsem nemohl sdílet informace. Nikde na jejich stránkách není uvedeno, že by došlo k převrácení. Pokud vložíte 30 $ nebo více, můžete roztočit výherní kolo a získat otočení v jejich hře 777 Deluxe. Můžete vyhrát od 0 do 1000 otočení. Pokud vyhrajete zatočení, budete je hrát na 777 Deluxe. Pokud vyhrajete na 777 Deluxe, vaše výhry podléhají 40x válečku. Vůbec to není "CENA"! Nikde nemohou poskytnout informace o 40x převrácení. Trvalo mi přes hodinu, než jsem mi řekl o převrácení. Prostřednictvím chatu jsem se zeptal na jednu otázku... Dochází k převrácení vašich výher? Nechal jsem se pobíhat přes hodinu... Jednou mi řekli, že mi zablokovali vstup na jejich komunitní fórum. Je to smutné, ale pravdivé



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená slečno 3Ace,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cafe Casino.

Mohl byste prosím poslat snímek obrazovky s informacemi dostupnými pod odkazem na propagaci https://www.cafecasino.lv/prize-wheel

Bohužel se mi nepodařilo získat přístup k těmto informacím.

Můžete mi prosím poradit, co v této situaci představuje sporná částka 22 $?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Miss3Ace,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky