Hráč z Arizony vsadil dvě sázky 75 $ na živou hru, ale poté, co kolo dopadlo na červenou, mu nebyla připsána výherní sázka. Navzdory několika dotazům prostřednictvím živého chatu a e-mailu nedostal od zákaznického servisu žádnou užitečnou odpověď. Požádali jsme hráče, aby poskytl důkazy o nespravedlivých ztrátách, ale protože nepřišla žádná odpověď, stížnost byla zamítnuta.
Vsadil jsem dvě sázky, obě po 75 USD, abych vyhrál 225 USD hraním živého klasického kola velmi podobného v podstatě ruletě. Vložil jsem 75 USD na červený sektor a 75 USD na černý sektor. Kolo spadlo na 9 červených a nikdy mi nebyla připsána výhra a můj účet je nyní 0. Prošel jsem živý chat a poslal jsem jim e-mail několikrát, bez jakékoli užitečné odpovědi. Nejhorší zákaznický servis ze všech online kasin, se kterými jsem kdy hrál.
Vážený CheekedUp11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cafe Casino.
Prosím pochopte, že pro řešení případů technických problémů budeme potřebovat důkaz o nespravedlivých ztrátách.
Podělte se prosím o jakýkoli důkaz, že výsledek herního kola byl zpracován nespravedlivě.
Zde zveřejněte snímky obrazovky nebo poskytněte informace na můj e-mail na " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, co ve hře mohou nastat problémy.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
