Hráč z Polska čelí zmrazenému účtu po pokusu o výběr, který byl bez vysvětlení zrušen.
Automaticky přeloženo:
Cadoola Casino - Výběr hráče byl zpožděn a účet je zmrazen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 zł
Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 21h 54m 4s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Můj účet byl zmrazen, když jsem se pokusil vybrat peníze. Výběr byl zrušen, aniž by mi byl sdělen důvod obou subjektů. Podpora mi řekla, že mi nemohou říct, proč to udělali.
Opravdu se cítím podveden. nebude lhát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Milá grama123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cadoola Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
- od jednoho roku. Účet jsem vytvořil v srpnu 2023. Můj účet byl zmrazen 16. července 2024 (požádal jsem o výběr 11. července 2024)
- sloty
- Ne, byl to pravidelný zůstatek bez bonusů.
- Omlouvám se, ve skutečnosti to bylo 300 pln, ne 400. Moje chyba.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Velmi děkuji, grama123, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Dobrý den,
Děkujeme grama123 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Cadoola Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat zpět své výhry.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milá grama123,
Rádi bychom vás informovali, že se vaší žádostí zabýváme.
Rádi bychom vás požádali, abyste zůstali trpěliví, protože se snažíme dokončit ověření co nejdříve.
Předem děkuji.
s pozdravem
Tým Cadoola
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený zákazníku,
Děkujeme za trpělivost.
Upozorňujeme, že jsme vám zaslali e-mail s požadavkem na způsob platby. Těšíme se na vaši odpověď.
s pozdravem
Cadoola.com
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Peter je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
