Dobrý den.
Pokusil jsem se vybrat 480 eur z uvedeného kasina.
Při každém pokusu jsem byl informován, že můj účet je zmrazen.
Nebyl jsem o tom informován.
Dne 08.05.2024 jsem mluvil s živou podporou, která mě ujistila, že je vše v pořádku.
Dnes mi tým podpory oznámil, že můj účet byl uzavřen.
Mohu se přihlásit a vložit prostředky, ale nemohu vybrat.
Když jsem je ohledně tohoto problému oslovil, opakovaně chat okamžitě opustili.
Prosím, pomozte mi s mým problémem.
Good day.
I attempted to withdraw 480 Euros from the named casino.
Every time I tried, I was informed that my account is frozen.
I was not notified about this.
On 08.05.2024, I spoke with live support, who assured me that everything was fine.
Today, the support team informed me that my account has been closed.
I am able to log in and deposit funds, but I cannot withdraw.
When I approached them about this issue, they repeatedly left the chat immediately.
Please assist me with my problem.
Guten Tag.
Ich wollte in dem genannten Casino 480 Euro auszahlen.
Wenn ich es Probiert habe steht da jedesmal das mein Konto eingefroren ist.
Ich wurde darüber nicht benachrichtigt.
Am 08.05.2024 habe ich mit dem Live Support geschrieben und die meinten es ist alles in Ordnung.
Heute hat mir der Support geschrieben das Konto wäre geschlossen.
Ich kann mich einloggen und Einzahlen aber nicht Auszahlen.
Sobald ich etwas konkreter mit der Problematik wurde haben die immer wieder den Chat sofort verlassen.
Bitte helfen sie mir bei meinem Problem.
Automaticky přeloženo: