Hráč z Německa provedl vklad, ale neobdržel bonus za vklad. Kasino neposkytlo žádné vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Cadoola Casino - Hráč neobdržel bonus za vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 28 €
Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl můj druhý vklad. Byl slíben vkladový bonus, ale kasino mi ho odmítlo dát. Neřekl by mi proč
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Floriane,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Byli byste tak laskav a zveřejnili zde odkaz na bonus, který jste se pokusili aktivovat? Můžete prosím potvrdit, že vaše vložená částka zůstala nedotčena?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
