DomůStížnostiCadoola Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Cadoola Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 819 €

Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 25.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chci si v tomto kasinu stěžovat, protože můj účet byl okamžitě zablokován, když jsem v chatu požádal o bonus. Důvodem bylo, že mám dvojí účet. Když jsem se zaregistroval, nevěděl jsem to a software mě měl ve skutečnosti zablokovat. Žádám tedy své výplaty zpět, protože kdybych vyhrál, pravděpodobně bych stejně nemohl provést výplatu. Kdybych to všechno věděl, pak bych se v tomto kasinu samozřejmě nikdy nezaregistroval. Vložil jsem celkem 2819 EUR a žádám o vrácení těchto peněz. Doufám, že mi tento portál může pomoci s mými obavami.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Marianne777,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohli byste prosím poradit, pokud podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresy nebo zařízení jako vy? Měli jste v minulosti v tomto kasinu otevřený účet?

Chápu správně, že aktivní zůstatek v době uzavření účtu byl nulový? Pokud tomu tak je, s největší pravděpodobností vám nebudeme moci pomoci získat vaše uložené prostředky. Pokud by kasino drželo nějaké výhry na základě obvinění z více účtů, bylo by to jiné.


Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Marianne777,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky