Hráč z Portugalska zažil technické problémy při hraní bonusové hry. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
bwin Casino PT - Hráč si stěžuje na technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 22,5 €
bwin Casino PT
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V kasinové hře se bonusový symbol objevil třikrát a neotevřel se 
zatímco jsem měl otevřít
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Rui,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Pokusili jste se s kasinem komunikovat o tomto problému? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Jste si jisti, že jste měli nárok na bonusovou odměnu hraním dostatečných řad? Možná jejich pozice nebyla správná?
Nakonec byste mohli poradit se správnou spornou částkou?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Rui,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme mnohokrát, Rui, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
