Hráčův účet byl uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
BurningBet Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
BurningBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Založil jsem si účet u BurningBet Casino a poté jsem využil jejich bonus za vklad. Vložil jsem 500 eur, dostal jsem 500 eur jako bonus a hrál jsem o ně. Otočil jsem peníze podle potřeby 35krát, abych musel zaplatit, a nyní jsem se pokusil částku vyplatit. Po dokončení procesu KYC kasino nyní uzavřelo mého uživatele do „Závislosti na hazardních hrách" a já se již nemohu přihlásit. V mých očích to vypadá poněkud podezřele.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj SimonL,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BurningBet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili v jiných kasinech? Poskytlo vám kasino nějaké konkrétnější informace o uzavření účtu? Obdrželi jste zpět svou vloženou částku poté, co byl váš účet uzavřen?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
