DomůStížnostiBurningBet Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

BurningBet Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

BurningBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův účet byl uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Založil jsem si účet u BurningBet Casino a poté jsem využil jejich bonus za vklad. Vložil jsem 500 eur, dostal jsem 500 eur jako bonus a hrál jsem o ně. Otočil jsem peníze podle potřeby 35krát, abych musel zaplatit, a nyní jsem se pokusil částku vyplatit. Po dokončení procesu KYC kasino nyní uzavřelo mého uživatele do „Závislosti na hazardních hrách" a já se již nemohu přihlásit. V mých očích to vypadá poněkud podezřele.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj SimonL,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BurningBet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili v jiných kasinech? Poskytlo vám kasino nějaké konkrétnější informace o uzavření účtu? Obdrželi jste zpět svou vloženou částku poté, co byl váš účet uzavřen?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj SimonL,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky