DomůStížnostiBuran Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Buran Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Buran Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 17.11.2021 | Vyřešena : 10.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení před dvěma týdny. Od té doby se čeká. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ahoj,


Na platbu čekám skoro 2 týdny, online podpora vždy říká, že to bude brzy, ale nic se neděje.. Účet by měl být v rámci možností ověřený..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý xmatrixneo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Právě mi přišlo potvrzení o platbě emailem. Takže se to dá zavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, xmatrixneo, za aktualizaci. To nejmenší, co mohu udělat, je nechat tento případ otevřený do vašeho dalšího potvrzení o úspěšném výběru. Dejte mi prosím vědět, až platbu obdržíte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Obdržel jsem první výběr ve výši 500 EUR a nyní jsem požádal o další výběr ve výši 500 EUR, protože mám stále otevřených 900 EUR a mohu vybrat maximálně 500 EUR. To bylo před pár dny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Perfektní. Jsem rád, že slyším o pokroku. Prosím informujte mě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dnes jsem obdržel 2. výběr ve výši 500 EUR a nyní jsem požádal o konečný výběr ve výši 435 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělý. Teď budu čekat na poslední potvrzení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj xmatrixneo,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý xmatrixneo,

Obdrželi jste všechny své výhry? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Nyní jsem obdržel vše děkuji. 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát, xmatrixneo, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky