DomůStížnostiBuran Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Buran Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Buran Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

18. prosince jsem vyhrál 700 EUR, jednou mám 3 výplaty 450 EUR, 150 EUR a jednou 100 EUR.

Nyní mě čeká 11 dní a v chatu mi vždy říkají to samé, že máte momentálně hodně práce a moje výplata je nyní ve finální fázi.

Na stránkách jsem nenašel odkaz na ověření, že řekli, že by to bylo ještě nutné.

Zdravím andy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Coppolaandy90,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, počkám ještě chvíli. Díky za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, milý kasino guru týme, dnes uplynulo 14 dní a nic se nezměnilo až do dneška, když chatuji s podporou chatu, pokaždé se utěšuji jinou omluvou, ale pomalu se cítím opravdu podveden, žádám vás o pomoc , Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, Coppolaandy90. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Coppolaandy90,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky