DomůStížnostiBuran Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Buran Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Buran Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.3.2022 | Vyřešena : 23.3.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa byl zablokován poté, co požádal o výběr. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Prakticky hraji v tomto kasinu 7 měsíců a vždy jsem prohrál pěkné peníze.. Před 5 dny jsem vyhrál 800 eur a rozhodl se je stáhnout Pošlu e-mail na supportburancasino, proč mi peníze ještě nebyly připsány ale dnes žádná odpověď Snažím se zadat svůj účet a opustit písemný účet zmrazený Požádal jsem o pomoc online podporu a řekli mi pouze, že byl uzavřen .. ano byl jsem podveden kasinem buran Žádám vás o pomoc, protože je není možné, tato věc není přijatelná Ztratil jsem za 7 měsíců přibližně 10 000, a jakmile vyberu, zavřou můj účet bez vysvětlení nebo e-mailu? Odeslal jsem 5 e-mailů na podporu, ale žádná odpověď, co mohu dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj ciaodenicolo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Byl to váš první pokus o stažení? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Před pár měsíci jsem vybral částku 500 eur, která přišla po 15 dnech, po kterých jsem vždy prohrál, pak s tímto výběrem 800 eur mi zablokovali účet a dnes mi přišel e-mail, teď jim ukážu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Omlouvám se, jestli jsem před napsáním nepozdravil ahoj Kristino a děkuji za rychlost, kterou jsi vložila do odpovědi!

Comq Neměl jsem žádný bonus naopak jsem dosáhl 1800 euro 800 Vybral jsem je a prohrál jsem jich tisíc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Právě jsem obdržel e-mail od casino finance, kde mě ujistili, že částka 800 eur byla úspěšně zpracována a že peníze budou brzy připsány na můj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky za aktualizaci, ciaodenicolo. Zní to, že jsme teď na správné cestě. Mějte prosím na paměti, že úplné zpracování výběru může trvat několik pracovních dní. Časovač nastavím na 14 dní, takže je dostatek času na převod vašich prostředků. Pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, dejte nám vědět a my zasáhneme.

Pokud mezitím bude něco nového, dejte nám prosím vědět. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Skutečnost, že se staráte o hráče a chráníte je, z vás dělá profesionála! Dobře a moc děkuji..

PŘÍPAD VYŘEŠEN!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, ciaodenicolo! A děkujeme za milá slova 🙂 Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, nyní ji v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky