Ahoj,
Již jsem provedl úspěšný výběr. Platba měla být provedena v reálném čase. Peníze mi měly být na účtu po potvrzení v pátek do hodiny a bylo to tak poprvé. Provedl jsem výběry minulý čtvrtek večer.
Podpora mi potvrdila, že peníze by již měly být na mém bankovním účtu, ale nejsou. Chtěli po mně výpis z bankovního účtu, který jsem předložil. Stále se však odmítá, protože na něm není uvedeno 22. 8. 24, ale v ten den nebyly žádné rezervace.
Zákaznický servis je opravdu hrozný. Dokumenty jsou odmítnuty a ani se na ně nepodívá. Někdy mi bylo řečeno, abych kontaktoval svou banku a oni by mi poslali e-mail, ale to nebyla pravda. Musí být problém s poskytovatelem plateb. Ale protože nevidím žádnou historii výběru, nevidím ji ani já.
Hello,
I have already made a successful withdrawal. The payment should have been made in real time. The money should have been in my account after confirmation on Friday within an hour, and that was the case the first time. I made the withdrawals last Thursday evening.
The support confirmed to me that the money should already be in my bank account, but it isn't. They wanted a bank statement from me, which I submitted. But it keeps getting rejected because 08/22/24 isn't on it, but there were no bookings on that day.
The customer service is really awful. Documents are rejected and not even looked at. Sometimes I was told to contact my bank and they would have sent me an email, but that wasn't true. There must be a problem with the payment provider. But since I can't see any withdrawal history, I can't see it either.
Hallo,
Ich habe bereits eine erfolgreiche Abhebung.die Auszahlung sollte in Echtzeit-Überweisung funktionieren, das Geld hätte nach Bestätigung am Freitag nach einer Stunde auf meinem Konto sein müssen, das war beim ersten Mal auch der Fall. Die Abhhebungen habe ich letzte Woche Donnerstag Abend getätigt.
Der Support bestätigte mir nun das das Geld schon auf meinem Bankkonto sein müsste, das ist es aber nicht. Sie wollten nun von mir einen Kontoauszug, diesen habe ich eingereicht. Es wird aber immer wieder abgelehnt, da der 22.08.24 dort nicht drauf wäre, aber an diesem Tag waren keine Buchungen.
Der Kundenservice ist wirklich miserabel. Dokumente werden abgelehnt und nichtmal angeschaut. Teilweise wurde gesagt, ich solle mich an meine Bank wenden, diese hätte mir eine Mail geschickt, das stimmte aber nicht. Es muss ein Problem beim Zahlungsabieter vorliegen. Aber da ich keinen Abhebungsverlauf einsehen kann, kann ich diesen auch nicht sehen.
Automaticky přeloženo: