Bull Casino recenze

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska vložil 21 € v Bull Casino, ale po pokusu o zakoupení bonusu zjistil, že jeho skutečné peníze ve výši 133 € byly převedeny na bonusové peníze s vysokým požadavkem na sázení. Tvrdil, že si neaktivoval žádné bonusy ani zatočení zdarma a byl zmatený z konceptu „smíšené sázky“, který zmiňuje zákaznický servis. Problém byl vyřešen, když Bull Casino uznalo chybu, omluvilo se a okamžitě převedlo bonusové peníze zpět na skutečné peníze.

Hráč z Německa požádal o výběr, ale neobdržel potvrzení ani neviděl prostředky na svém bankovním účtu, přestože mu podpora řekla, že byl zpracován. Nemohl se dostat k historii výběrů a tým podpory mu nepomohl. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že provedl úspěšný výběr, a předložil požadované dokumenty. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ po potvrzení vyřešení s hráčem.

Hráč ze Švédska, který se potýkal se závislostí na hazardních hrách, požádal o vyloučení ze všech kasin provozujících stejnou licenci jako Freedom Casino poté, co prohrál přibližně 2000 eur. Začal však dostávat marketing od společnosti Bullcasino.com, která fungovala pod stejnou licencí, a přišel o dalších 700 eur. Zpochybnil, jak kasino získalo jeho kontaktní údaje navzdory jeho žádosti o vyloučení, a požádal o vrácení peněz. Navzdory jeho obavám jsme zjistili, že vlastní vyloučení se vztahuje pouze na konkrétní web, kde byla žádost podána, nikoli na všechny sesterské weby pod stejnou licencí. Vzhledem k tomu, že se hráč přímo nevyloučil z Bull Casino, nebyli jsme schopni pomoci získat ztracené vklady. Stížnost byla zamítnuta.