Hráč z Běloruska se nemůže přihlásit ke svému účtu, protože kasino přešlo na VIP Invitation Only bez předchozího upozornění, čímž byl zablokován přístup k jeho prostředkům. Po třech týdnech dotazů na znovuzískání přístupu od podpory nedostane žádnou odpověď.
Ahoj. Najednou jsem se nemohl přihlásit ke svému účtu. Jak se ukázalo, přešli prý na VIP Invitation Only.
Na webu k tomu nebyla žádná upozornění. Jednoduše zablokovali přístup k penězům klientů. Na otázku, jak znovu získat přístup k účtům, jejich podpora říká, že je třeba počkat, až migrují na novou platformu. po třech týdnech prostě přestali odpovídat na dopisy. Totální podvod
Milé dřevo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Nemohl jsem se přihlásit na svůj účet 20. ledna, v té době již byla nahromaděna částka asi 200 usdt. Nepoužil jsem žádné bonusy
Děkuji mnohokrát za odpověď, timber. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Timbere, mnohokrát děkuji za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj dřevo,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino BTC365, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino BTC365,
Můžete mi prosím poradit, jak se hráč může dostat ke svému zůstatku před přechodem kasina pouze na VIP?
s pozdravem
Adame
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
