DomůStížnostiBTB88 Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

BTB88 Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

BTB88 Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 18.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 5.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Ukrajiny předložil dokumenty k ověření, ale kasino požádalo o fotografii, na které drží kreditní kartu, což se mu zdá podezřelé. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

BTB88 - Bitcoinové kasino - Co to znamená? To znamená, že hlavní měnou používanou v kasinu jsou bitcoiny. Jak již mnozí vědí, bitcoin je kryptoměna (pokud je to možné anonymní). Zpět do kasina Kasino pro nové hráče poskytuje docela pěkný bonus bez vkladu 1 milibitcoin. Chcete-li jej získat, musíte projít ověřením.

Dobře, posílám fotku ID, posílám bankovní výpis k potvrzení adresy. jaké bylo překvapení, když jsem dostal od kasina dopis s následujícím textem -


Ahoj grubasik,


Děkujeme za registraci na btb88.com


Bohužel nemůžeme dokončit ověření vašeho účtu, protože od vás vyžadujeme další dokumenty.


Abychom na vašem účtu mohli aktivovat bitcoinové vklady, výběry, bonusy a sázení, požadujeme, abyste na stránce pro ověření předložili následující dokument:

jasná kopie faktury za služby vydané za poslední 3 měsíce musí obsahovat vaše celé jméno a aktuální adresu bydliště.

fotka, na které držíte kartu **** 6078 v ruce. Fotografie a karta musí být jasné a čitelné

Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte některého z našich přátelských manažerů zákaznické podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.


S přátelským pozdravem

Tým zákaznické podpory | btb88.com

E: info@btbsupport.com


WTF?!?!

Vysvětlete mi, co od mě sakra požadují fotku s kartou v ruce? Na jaké straně je karta obecně. proč to potřebují? podezřelé kasino. nejsou podvodníci náhodou? ale nerozumím jejich logice.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Grubasiku,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli.

Rozumím správně, že jste poskytli všechny požadované dokumenty kromě této fotografie, na které držíte svou kartu?

Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká jiná relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .

Nakonec bych vás chtěl poprosit, abyste sledovali svůj jazyk. Plně rozumím vaší frustraci a zklamání, ale pokud chcete v této stížnosti pokračovat, musíte se zdržet používání hrubého jazyka.

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý grubasik,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky