Hráč z Ukrajiny předložil dokumenty k ověření, ale kasino požádalo o fotografii, na které drží kreditní kartu, což se mu zdá podezřelé. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
BTB88 Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
BTB88 Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
BTB88 - Bitcoinové kasino - Co to znamená? To znamená, že hlavní měnou používanou v kasinu jsou bitcoiny. Jak již mnozí vědí, bitcoin je kryptoměna (pokud je to možné anonymní). Zpět do kasina Kasino pro nové hráče poskytuje docela pěkný bonus bez vkladu 1 milibitcoin. Chcete-li jej získat, musíte projít ověřením.
Dobře, posílám fotku ID, posílám bankovní výpis k potvrzení adresy. jaké bylo překvapení, když jsem dostal od kasina dopis s následujícím textem -
Ahoj grubasik,
Děkujeme za registraci na btb88.com
Bohužel nemůžeme dokončit ověření vašeho účtu, protože od vás vyžadujeme další dokumenty.
Abychom na vašem účtu mohli aktivovat bitcoinové vklady, výběry, bonusy a sázení, požadujeme, abyste na stránce pro ověření předložili následující dokument:
jasná kopie faktury za služby vydané za poslední 3 měsíce musí obsahovat vaše celé jméno a aktuální adresu bydliště.
fotka, na které držíte kartu **** 6078 v ruce. Fotografie a karta musí být jasné a čitelné
Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte některého z našich přátelských manažerů zákaznické podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
S přátelským pozdravem
Tým zákaznické podpory | btb88.com
WTF?!?!
Vysvětlete mi, co od mě sakra požadují fotku s kartou v ruce? Na jaké straně je karta obecně. proč to potřebují? podezřelé kasino. nejsou podvodníci náhodou? ale nerozumím jejich logice.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Grubasiku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli.
Rozumím správně, že jste poskytli všechny požadované dokumenty kromě této fotografie, na které držíte svou kartu?
Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká jiná relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .
Nakonec bych vás chtěl poprosit, abyste sledovali svůj jazyk. Plně rozumím vaší frustraci a zklamání, ale pokud chcete v této stížnosti pokračovat, musíte se zdržet používání hrubého jazyka.
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
