Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože se neměl registrovat v kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Bruno Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Bruno Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Všichni Nizozemci se neregistrují v kasinu Bruno!
Zaměřují se na holandský trh bez holandské licence KSA.
chci své peníze zpět a
Každý nizozemský hráč by měl mít v plné výši zpět své vklady a nahlásit se kansspelautoriteiten.
Za blokování holandských hráčů je odpovědné kasino, nikoli hráč.
Nahlaste se KSA a budou vyšetřováni a budou muset zaplatit pokutu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Cheddare,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Bruno. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste se zaregistrovali do kasina? Máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek? Je váš účet stále aktivní? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem se před pár dny, dostal jsem tam jen 10 centů, je to stále aktivní Včera jsem s nimi mluvil o tom, že nemají licenci a že chci vrátit peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mluvil jsem s nimi a řekli něco, co není pravda, řekl jsem jim, aby poslali chat na můj e-mail a oni to neudělali, protože mi řekli, že vytvořením účtu tam přijímám pravidlo, že já sám tam smím hrát, když to tak není moje odpovědnost a já mám problém s hazardem a zablokoval jsem se ze všech nizozemských hazardních her, ale tyto stránky se zaměřují na holandské hráče a profitují z nás, není to fér a nemají licenci a pokud bych něco vyhrál, nezaplatili by mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Cheddare,
Můžete mi prosím poradit, zda jste někdy použili VPN pro přístup na web kasina?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Cheddar,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Cheddare,
Stížnost byla znovu otevřena, protože jste odeslali novou stížnost. Ujistěte se, že nevytváříte 2 stejné stížnosti, protože ta stará může být znovu otevřena.
Můžete mi prosím odpovědět na mé dříve položené otázky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jo jasně nicku, nikdy jsem nepoužil vpn, řekl jsem jim, že nemají licenci na přijímání lidí z Nizozemska a zablokovali mi účet, ale nevrátí mi to zpět🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Cheddare,
Vzhledem k tomu, že kasino ve svých podmínkách uvedlo Nizozemsko, ale nezabránilo vám v registraci, mělo by rozhodně vyplatit váš zbývající zůstatek z vašeho kasinového účtu, ale protože váš zůstatek je aktuálně nulový, není povinno vrátit peníze, které jste již měli. prohrajete, jako byste to prohráli v jakémkoli jiném online kasinu. Pokud byste tam měli nějaký zůstatek, byli bychom schopni vám ho pomoci získat zpět, ale v tomto případě nemůžeme dělat v podstatě nic.
Do budoucna také mějte na paměti, že bez ohledu na to, ze které země pocházíte, pokud to není v online kasinu omezeno, je vaší odpovědností, zda se tam zaregistrujete a vložíte.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
