DomůStížnostiBruno Casino - Hráč je nespokojen s poplatky za vklad.

Bruno Casino - Hráč je nespokojen s poplatky za vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 €

Bruno Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 26.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Řecka si stěžuje na neočekávané poplatky za vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj udělal jsem nějaké vklady v brunocazino poprvé 20 eur vše v pořádku ... podruhé vložím 30 eur a zůstane mi 32,70 + 1 euro provize a potřetí vložím 17 eur a zůstane mě 18,38 + 1 euro provize .. .v e-mailu, který jsem poslal, mi řekli, že si neúčtujeme poplatky navíc, zeptali se mě a poslal jsem obrázek záloh a řekli mi, že zálohy jsou v eurech a ne v AZ, ale na snímku mé banky, který jsem jim poslal, je popis příjemce dominpla Azerb AZ 34.80 má AZ a říkají mi, že je to v pořádku....co mohu dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý sakislew,

Velmi děkujeme za odeslání Vaší stížnosti a zaslání příslušné komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, v jakých měnách jsou vedené vaše účty (účet v bance a kasinu)? Zkusili jste tento problém komunikovat se svou bankou? Poplatky za mezinárodní transakce jsou obvykle spravovány bankami, a pokud je tomu tak, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.

Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý sakislew,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky