Hráč z Řecka se při pokusu o výběr prostředků z kasina potýká se zpožděním při platbě a ověřovacím procesu.
Milá vickyanastasiou50,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit? Kdy jste požádali o platbu a kdy jste poskytli dokumenty k ověření účtu?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Kristina
Paní Christino, dobrý den! Rád bych vás informoval o následujícím.
Požádali mě o dokumenty k nahrání a ve chvíli, kdy byl nahrán první dokument, pole zablokovali, takže jsem nemohl poslat zbytek.....všem jsem je však poslal e-mailem.....tento proces je časově náročný, což vede k odstoupení od smlouvy zpracování je zpožděno. O stažení bylo požádáno před pěti dny
K. Cristina, abych vám sdělila, že jsem dnes mluvil se zákaznickým servisem bruce bet o svém případu.
Najednou, zatímco výběr čekal, jsem dnes v historii plateb viděl, že se to nezdařilo a je zřejmé, že identifikace ještě nebyla provedena. Ptal jsem se na servis a nedostal jsem žádnou odpověď na věc
Jen abych vás informoval, že jsem uzavřel svůj účet...nejhorší kasino, jaké jsem kdy hrál