Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých výher. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BronzeCasino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: £100
BronzeCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.5
BronzeCasino má index bezpečnosti 3,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dal jsem se do svého výběru s bronzovým kasinem dne 26/06/2020 a dokončil všechny ověření, o které jsem požádal. Byl jsem požádán, abych ručně vyplnil své bankovní údaje, abych potvrdil své údaje. Pokračoval jsem v tom znovu a znovu, ale stále nadále mě žádám, abych tak učinil. Můj první výběr byl za 75 GBP, ale obdržel jsem e-mail, v němž uvedl, že minimální výběr byl 100 GBP. Pokračoval jsem v hraní, dokud jsem nedosáhl 100 GBP a poté jsem se pokusil vybrat své výhry. Od té doby to pokračovalo. Také jsem se pokusil použít chat. Stále žádná pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Sarah,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Můžete upřesnit, jaký přesný bonus jste obdrželi? Předejte prosím jeho jméno nebo konkrétní odkaz, chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky. Mohli byste prosím potvrdit, že jste svůj účet v minulosti plně ověřili? Pokud mezi vámi a kasinem existuje jakákoli relevantní komunikace, předejte ji prosím dále na adresu petronela.k@casino.guru .
Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Sarah,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, že víte, že dostávám můj výběr, již nebude používat web, bude mazání.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Sarah, za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše oprávnění tuto stížnost uzavřít, nebo je tu ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Sarah,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkuji vám, Sarah, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
