Hráč ze Spojeného království si přeje vrátit své vklady, protože kasino nemá licenci UKGC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
BronzeCasino - Hráč požaduje vrácení vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
BronzeCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.4
Kasino BronzeCasino má index bezpečnosti 3,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem nutkavý hráč, který se předtím kvůli hazardu pokusil o život! Mám týdenní sezení s psychiatrem a nenávidím hazard! To mě úplně stresuje, ale jsem závislý. Vložil jsem v tomto kasinu 300 £ a bylo to, jako by symboly chyběly. Žádné bonusové symboly, žádná roztočení zdarma, nic! Dostal jsem velký stres a mluvil jsem na živý chat, nabídli mi navíc Cashback, který jsem odmítl. Poté mi řekli, abych to dál zkoušel, protože rozdali mnoho velkých vítězů, já jsem byl stále více a více ve stresu a mluvil s dalšími pomocníky živých chatů, řekli to zkusit znovu! Vložil jsem dalších 300 liber, ale žádná změna, teď jsem plakal a nenáviděl hazardní hry, řekl jsem agentovi živého chatu, že jsem si myslel, že stroje jsou zkažené, a byl to nejhorší herní web vůbec a dal bych mu 0/10. Řekli mi: „Hraj dál, můžeš být naším dalším vítězem! Čím víc jsem se vsadil, tím víc jsem prohrál, byl jsem frustrovaný, dostal jsem se do živého pomocí a zoufale jsem chtěl odejít. Řekli mi, že mám jen smůlu a hrát dál. Vložil jsem dalších 400 GBP, takže mi zbylo 7 GBP, abych to mohl udělat dalších 29 dní !! Jakákoli výhra byla malá, jakýkoli bonus zasažený haléři, ozval jsem se a řekl, že je zkorumpovaný, opravený, falešný, zmanipulovaný atd. A řekli mi, ať hraji dál!
Nyní cítím sebevraždu, myslím, že každá zodpovědná profesionální společnost by viděla na mých slovech a neustálých zprávách uvádějících všechny tyto negativní věci, které znamenaly, že jediné, co musím udělat, bylo okamžitě zrušit můj účet. Opravdu si myslím, že věděli, že mi není dobře, a věděli dobře, že budu hrát dál, dokud mi nic nezůstane !!! Teď vidím, že nemají ani britskou licenci, takže by na prvním místě neměly přijímat moje peníze!
Žádám o vrácení plné částky 1 000 GBP za to, že všechny chaty budou zveřejněny nebo sdíleny s guru hazardních her, a abych mohl pokračovat v životě tím nejlepším možným způsobem.
Nechám toto kasino recenzi 0/10 a stále si myslím, že se hraje a vyplácí jako žádné jiné kasino, které jsem kdy navštívil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Bh1974,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že licence UKGC je nutná pouze pro ta kasina, která chtějí působit na britském trhu (zaměřené na Spojené království), ale pokud kasino necílí na britský trh s jejich reklamami (nenabízejí měnu GBP, bonusy pro britské hráče, atd.) mohou přijímat hráče ve Velké Británii, prostě nejsou chráněni UKGC.
Zde je příklad, který vám pomůže lépe porozumět našemu stanovisku:
Jste z Velké Británie a ve Velké Británii jezdí lidé po levé straně silnice - to je zákon. V mé zemi jezdí lidé po pravé straně silnice. Ale nepostavujeme speciální silnice pro občany Spojeného království, protože jejich zákony říkají, že by lidé měli jezdit po levé straně silnice.
Stejný princip platí pro licenci UKGC - pracujete na britském trhu, musíte dodržovat britské zákony. Pokud ale přijdete hrát do kasina s licencí Curaçao (ze své svobodné vůle a nezaměřují se na britský trh), musíte se řídit zákony Curaçao.
V tomto případě vám bohužel nemůžeme pomoci a nemáte právo na vrácení svých vkladů. Mohu vám jen doporučit, abyste příště provedli lepší průzkum a hráli pouze v kasinech licencovaných UKGC.
Pokud však máte podpůrné důkazy o tom, že jste požádali o vyloučení ze sebe sama nebo jste zmínili problém s hazardem a byl ignorován nebo přehlížen, přepošlete jej na petronela.k@casino.guru . Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
