Hráč z Mexika nechal své výhry ze sportovních sázek zrušit. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, chtěl bych vystavit svou stížnost, aby se nikdo jiný nestal. První den, kdy jsem se zaregistroval, jsem vložil 1 000 pesos, z nichž jsem se pokusil uzavřít 4 sázky a 4 byly zamítnuty, protože byly živé a kurzy byly přesunuty.
Najednou zmizelo z banky 600 pesos a po dobu 5 dnů to nevyřešili, pouze mi řekli, že byly ztraceny 3 sázky, ale v mém registru mám 4 zamítnuté, z nichž 2 by byly vyhrány a 2 ztraceny, služba, kterou poskytují přes chat velmi chybí a jsou velmi líní ve snaze vyřešit váš problém.
Vážený Israelsky,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá stížnostmi týkajícími se pouze online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom mohli tento druh problému související se sportovním sázením řešit. Mohu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e -mailů. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli pokračovat.
Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, děkuji za podporu, po mnoha stížnostech a odvaze nakonec uznali, že se jedná o chybu kasina, souhlasili s výměnou mých peněz z banky (600 mexických pesos), ale stále to nedělají, stále čekám aby byla moje banka doplněna.
A další věc, nejsem jediný, protože přítel prochází stejnou situací, zřejmě mají na své platformě chyby.
Dobrý den, jen abych aktualizoval, že už můj problém vyřešili a vrátili mi peníze (600 mxn), které zmizely z mé banky.
pozdravy
Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Israelsky, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru