Hráč z Mexika nechal své výhry ze sportovních sázek zrušit. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, chtěl bych vystavit svou stížnost, aby se nikdo jiný nestal. První den, kdy jsem se zaregistroval, jsem vložil 1 000 pesos, z nichž jsem se pokusil uzavřít 4 sázky a 4 byly zamítnuty, protože byly živé a kurzy byly přesunuty.
Najednou zmizelo z banky 600 pesos a po dobu 5 dnů to nevyřešili, pouze mi řekli, že byly ztraceny 3 sázky, ale v mém registru mám 4 zamítnuté, z nichž 2 by byly vyhrány a 2 ztraceny, služba, kterou poskytují přes chat velmi chybí a jsou velmi líní ve snaze vyřešit váš problém.
Hello, I would like to expose my complaint so that no one else happens, the first day I signed up, I deposited 1000 pesos of which I tried to place 4 bets and the 4 were rejected because they were live and the odds were moved.
Suddenly 600 pesos disappeared from the bank and they have not solved that for 5 days, they only tell me that 3 bets were lost but in my registry I have 4 rejected of which 2 would have been won and 2 lost, the service that They give by chat is very lacking and they are very lazy in trying to solve your problem.
Hola quisiera exponer mi queja para que a nadie más le suceda, el primer día que me di de alta deposite 1000 pesos de los cuales intente hacer 4 apuestas y las 4 me las rechazaron porque eran en live y se movieron los momios.
De repente se me desaparecieron 600 pesos del bank y ya van 5 días que no me solucionan eso, solo me dicen que se perdieron 3 apuestas pero yo en mi registro tengo 4 rechazadas de las cuales se hubieran ganado 2 y perdido 2, el servicio que dan por chat es muy deficiente y son muy flojos en tratar de solucionar tu problema.
Vážený Israelsky,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá stížnostmi týkajícími se pouze online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom mohli tento druh problému související se sportovním sázením řešit. Mohu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e -mailů. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli pokračovat.
Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Israelsky,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru. Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Dobrý den, děkuji za podporu, po mnoha stížnostech a odvaze nakonec uznali, že se jedná o chybu kasina, souhlasili s výměnou mých peněz z banky (600 mexických pesos), ale stále to nedělají, stále čekám aby byla moje banka doplněna.
A další věc, nejsem jediný, protože přítel prochází stejnou situací, zřejmě mají na své platformě chyby.
Hello, thanks for the support, after many complaints and courage they finally accepted that it is a mistake of the casino, they agreed to replace my money from the bank (600 Mexican pesos) but they still do not do it, I am still waiting for my bank to be replenished.
And another thing I am not the only one since a friend is going through the same situation, apparently they have errors on their platform.
Hola, gracias por el apoyo, después de muchos reclamos y corajes por fin aceptaron que es un error del casino, quedaron en reponerme mi dinero del bank (600 pesos mexicanos) pero aún no lo hacen, sigo a la espera me repongan mi bank.
Y otra cosa no soy el único ya que a un amigo está pasando por la misma situación, por lo visto tienen errores en su plataforma.
Dobrý den, jen abych aktualizoval, že už můj problém vyřešili a vrátili mi peníze (600 mxn), které zmizely z mé banky.
pozdravy
Hello, just to update that they already solved my problem and they reimbursed me the money (600 mxn) that had disappeared from my bank.
regards
hola, solo para actualizar que ya solucionaron mi problema y me reembolsaron el dinero (600 mxn) que habían desaparecido de mi bank.
saludos
Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Israelsky, za vaši spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the issue has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Israelsky, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.