Hráč z Portugalska si chce otevřít účet. Bohužel se snaží o přístup na web. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player from Portugal wishes to open an account. Unfortunately, she’s struggling to access the website. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Portugalska si chce otevřít účet. Bohužel se snaží o přístup na web. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj dobré ráno. Snažím se zaregistrovat do vašeho kasina a kvůli chybě se nemohu ani zaregistrovat! Proč? Je to v Portugalsku omezené?
Hello good Morning. I'm trying to sign up for your casino and due to an error I can't even sign up! Why? Is it restricted in Portugal?
Ola bom dia. Estou a tentar inscrever me no vosso casino e devido a um erro nao consigo sequer inscrever.me! Porque? E restringido em portugal?
Drahá Ana Rita,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusil jsem se o přístup na web pomocí portugalské VPN (Virtual Private Network) a nezažil jsem žádné potíže. Kromě toho jsem zkontroloval smluvní podmínky a nenašel jsem Portugalsko mezi omezenými zeměmi https://www.brazino777.com/en/terms :
„Správa webu neumožňuje otevření účtů a / nebo vkladů pro uživatele, kteří mají bydliště na území Itálie, Francie, Španělska, USA, Turecka, Ukrajiny a Velké Británie. Seznam jurisdikcí může být změněn bez předchozího upozornění uživatelů. Přijetím pravidel potvrzujete, že nebudete otevírat a / nebo používat účet pro hazardní hry, pokud pobýváte v jedné z těchto jurisdikcí. "
Následující informace byly získány od agenta chatu naživo:
„Ahoj. Mohl byste prosím poradit, pokud přijímáte hráče z Portugalska? Děkuju.
Ahoj! Rád vás vidím! Přijímáme hráče z celého světa.
Hráči však odpovídají za znalost zákonů své země týkajících se hazardních her. "
Nakonec jsem poslal e-mail na adresu support@brazino777.com s žádostí o podrobnější informace a jakmile dostanu jakoukoli aktualizaci, budu vás informovat.
Mezitím zkontrolujte naše doporučená kasina pro portugalské hráče: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Chcete-li se ujistit, že vidíte nejvhodnější kasina, zkontrolujte své jazykové a country preference:
Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Dear Ana Rita,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website with Portuguese VPN (Virtual Private Network), and I didn’t experience any difficulties. Additionally, I have checked terms and conditions, and I didn’t find Portugal between restricted countries https://www.brazino777.com/en/terms:
„The administration of the Website does not allow opening accounts and/or making deposits for the Users who reside on the territory of Italy, France, Spain, the USA, Turkey, Ukraine, and Great Britain. The list of the jurisdictions may be changed without any prior notice to the Users. By accepting the Rules, you confirm that you shall not open and/or use the gambling account if you reside in one of such jurisdictions."
The following information has been obtained from a Live chat agent:
„ Hi. Could you please advise if you accept players from Portugal? Thank you.
Hello! Nice to see you!We accept players from all over the world.
However, players are responsible for knowing their country's laws regarding gambling."
Finally, I have sent an email to support@brazino777.com requesting more detailed information and as soon as I’ll receive any update, I will inform you.
Meanwhile, please check our recommended casinos for Portuguese players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Drahá Ana Rita,
Níže naleznete odpověď kasina:
"Dobrou noc!
Hráči z Portugalska mohou otevírat účty a hrát na našem webu. "
Podařilo se vám otevřít účet? Prosím, dejte mi vědět, jestli pro vás můžu udělat něco jiného. Děkuju.
Dear Ana Rita,
Please see below the answer from the casino:
"Good night!
Players from Portugal can open accounts and play on our site."
Have you succeeded in opening the account? Please let me know if there’s anything else I could do for you. Thank you.
Drahá Ana Rita,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Dear Ana Rita,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ahoj. V tuto chvíli jsem se ještě nemohl zaregistrovat v kasinu. Chyba se nadále zobrazuje. Vyzkoušel jsem tisíc způsobů a nic nefunguje.
Hello. At the moment I have not been able to register at the casino yet. The error continues to appear. I've tried a thousand ways and nothing works.
Ola. De momento ainda nao consegui insvrever.me no casino. O erro continua a aparecer. Ja tentei mil formas e nada resulta.
Drahá Ana Rita,
Děkujeme vám za aktualizaci. Pokud máte stále problémy s registrací, navrhl bych hledat jiné kasino, doporučené portugalským hráčům, jen aby se v budoucnu zabránilo jakýmkoli nepříjemnostem.
Chcete-li se ujistit, že vidíte nejvhodnější kasina, zkontrolujte své jazykové a country preference:
Prosím, dejte mi vědět, jestli tato rada byla užitečná, nebo byste chtěli přistupovat k této záležitosti jinak. Předem moc děkuji.
Dear Ana Rita,
Thank you very much for an update. If you’re still experiencing difficulties to register, I would propose to search for a different casino, recommended for Portuguese players, just to avoid any inconveniences in the future.
To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
Please let me know if this advice were helpful or you would like to approach this issue differently. Thank you very much in advance.
Drahá Ana Rita,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Dear Ana Rita,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.