Hráč z USA má potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření.
Automaticky přeloženo:
Brango Casino - Proces ověření hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Brango Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Konečně jsem vyhrál a teď čekám přes týden na ověření? Proč budete potřebovat týden na ověření mé licence a doložení adresy? Jsem si jistý, že jakmile skončím s čekáním, bude mi muset být řečeno, že musím provést ověřovací vklad, abych mohl provést výběr. Jsem tak nemocný a unavený z webů, jako je tato, které nemají transparentnost ani nedrží své slovo. Říká se, že králové okamžitého stažení. Protože člověk čeká přes týden okamžitě?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Milá spencercbila,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Rozumím tomu správně, že jste vyhráli z bonusu bez vkladu, ale ještě jste nebyli požádáni o minimální vklad?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Poslal jsem svou licenci zepředu a zezadu a také několik účtů za energie, abych ověřil svou adresu. Odeslal jsem je před dvěma dny na e-mail, který mi poskytl zákaznický servis za vaši podporu. Děkuji, že mi to pomáháte vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď.
Než se obrátíme na kasino, mohl byste mi prosím poslat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně tohoto problému? Můj email je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock