Hráč z New Yorku poté, co obdržel několik bezplatných zatočení a dosáhl zůstatku 497 prostřednictvím výhry jackpotu, čelil problémům s výběrem. Hráč tvrdil, že dokončil všechny kroky ověření, ale uvedl, že je nikdo nezkontroloval, což bránilo procesu stažení. Navzdory našim pokusům získat více informací o dokončeném ověřovacím procesu a komunikaci s kasinem hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Dostal jsem na svůj e-mail několik bezplatných otočení, tak jsem je zahrál, dokončil jsem výplatu, když vytáhli 60, zbylo mi 40. Pokračoval jsem v hraní a podařilo se mi dostat svůj zůstatek až na 497, protože jsem vyhrál jackpot. Teď to nemůžu stáhnout. Prosím pomozte
Ahoj ccaassoonn,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Brango. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Proč nemůžete vybrat zůstatek, jaký je důvod? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dokončil jsem všechny kroky variace, ale nikdo to nezkontroloval
Ne, to je ten problém. Nikdo to neudělá, abych mohl vydělat peníze. Odeslal jsem všechny potřebné soubory.
Ahoj ccaassoonn,
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
